Kérdések
Gyakori vevői kérdések webshopokból, borászatokból, kozmetikai és egészségboltokból, és hogy mit válaszol rájuk az AI-asszisztens.
109 kérdés
/kerdes/mit-valaszol-ha-rendelest-megjegyzessel-ajandekcsomagolassal-keresnek
A webshop súgója és a szállítási feltételek alapján elmondja, hol adható meg rendelési megjegyzés, és van-e díjas ajándékcsomagolás.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ajandekutalvanyt-ajandekcsomagot-keresnek
Az utalvány vásárlásának és beváltásának módját a tudásbázis alapján mondja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ajandekutalvanyrol-kerdeznek
A tudásbázisban rögzített ajándékutalvány-vásárlás és beváltás menetét mondja el.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-gyarto-marka-minosege-kerul-kerdesbe
A termékadatban szereplő gyártót és minőségi besorolást mondja, a forrás megjelölésével.
/kerdes/mit-valaszol-ha-az-alkatresz-muszaki-adata-kerul-kerdesbe
A termékadat műszaki paramétereit mondja forráscímkével, és ha a paraméter hiányzik, a bolt munkatársának továbbítja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-alkoholtartalom-kerul-kerdesbe
A borlap adatlapjából idézi az alkoholtartalmat és az édességi besorolást.
/kerdes/mit-valaszol-ha-allatkiszeretessegrol-vegansagrol-kerdeznek
Csak a leírásban szereplő tanúsítványt vagy jelölést állítja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-allergent-laktot-mentes-jelolest-keresik
A leírásban szereplő allergénjelölést idézi.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-kozmetikum-arat-es-meretvaltozatait-keresik
A szinkronizált árat és a készleten lévő méretváltozatokat mondja, linkkel.
/kerdes/mit-valaszol-beszerelesi-kerdesre
A feltöltött beszerelési útmutatókból és gyártói leírásokból válaszol lépésenként, forráscímkével.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-beszerelt-alkatreszt-visszakuldenek
A visszaküldési szabályzatból válaszol: milyen feltétellel cserélhető a bontott vagy beszerelt áru.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-bontott-kozmetikumot-vissza-kivanjak-kuldani
Az elállási és csere szabályzatból válaszol: milyen feltétellel cserélhető vagy téríthető vissza a felbontott áru.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-bor-szallitasi-dijat-keresik
A szállítási feltételekből válaszol: díj, ingyenes szállítás határa, várható napok.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-bor-tarolasat-keresik
A borlapban szereplő otthoni tárolási és fogyasztási javaslatot mondja el, ha van ilyen.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ceges-nagyobb-menyiseget-ker-ajanlatot
Elmondja a tudásbázisban rögzített céges feltételeket, ha vannak.
/kerdes/mit-valaszol-csomagolas-kerdesre
A szállítási feltételekből válaszol: hány palack egy csomagban, törésbiztos csomagolás, sérülés esetén mi a teendő.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ceges-csoportos-foglalas-kerul-kerdesbe
A tudásbázisban szereplő csoportos lehetőségeket ismerteti, ha vannak.
/kerdes/mit-valaszol-ha-csoportos-latogatast-teambuildet-keresnek
A tudásbázisban szereplő csoportos fogadtatás feltételeit mondja el, ha vannak.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ceges-ajandek-nyomott-cimke-kerul-kerdesbe
A tudásbázisban szereplő egyedi ajándékcsomag-lehetőségeket ismerteti, ha vannak.
/kerdes/mit-valaszol-ha-eredeti-es-utangyartott-kulonbseg-kerul-kerdesbe
A termékadatban szereplő minőségjelölést és garanciát hasonlítja össze.
/kerdes/mit-valaszol-ha-etterem-borlap-etlap-kerul-kerdesbe
Az étterem étlapjából és a csomagleírásokból válaszol: milyen kóstolómenetek érhetők el, hogyan foglalhatók.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-kiegeszito-osszeteteit-keresik
A termékleírás összetevő-listáját és a hatóanyagok mennyiségét idézi szó szerint.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-sajat-maga-cserelne-biztonsagi-alkatreszt
A gyártói beszerelési útmutatót mutatja, és biztonsági alkatrésznél szakszervizt javasol.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-felbontas-utan-lejart-idot-keresik
A termékleírásban szereplő felbontás utáni hónapok számát mondja, ha fel van töltve.
/kerdes/mit-valaszol-ha-kiprobalt-kiallitott-darabra-kel-garancia
A garanciális feltételek oldalából válaszol: időtartam, mit fed, hogyan kell bejelenteni.
/kerdes/mit-valaszol-szallas-kerdesre-boraszatnal
A szálláshely leírásából válaszol: szobák, ár, mi van benne, bejelentkezés.
/kerdes/mit-valaszol-pincelatogatas-kerdesre
A kóstolócsomagok leírásából válaszol: időtartam, ár, létszám, mit tartalmaz.
/kerdes/mit-valaszol-meretkerdesre
A mérettáblázatból válaszol, és linkeli azt.
/kerdes/mit-valaszol-ha-motorkodot-kerdeznek
A kompatibilitási adatból szűr motorkódra és évjáratra, és a találatokat listázza.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-termek-eredetet-kerdezi
A termékleírásban szereplő gyártót és származási helyet mondja.
/kerdes/mit-valaszol-ar-es-akcio-kerdesre
A szinkronizált árat mondja, és jelzi, hogy az ár a webshopban érvényes.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-termek-hasznalatat-kerdezi
A használati útmutatóból válaszol lépésenként.
/kerdes/mit-valaszol-a-rendeles-allapotarol
Ha a webshop-platform rendelésállapot-lekérdezése be van kötve, rendelésszám és e-mail alapján válaszol.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-chat-adatkezeleset-kerdezi
A webshop adatkezelési tájékoztatójára hivatkozik linkkel, és röviden elmondja: a beszélgetést a szolgáltató az EU-ban tárolja,…
/kerdes/mit-valaszol-bortipus-kerdesre
A leírásokban megadott bőrtípus-jelölés alapján ajánl, és a jelölés forrását is mutatja.
/kerdes/mit-valaszol-evjarat-kerdesre
A borlap leírásából válaszol: szőlőfajta, évjárat, jelleg, ajánlott hőmérséklet, ételpárosítás, ha szerepel.
/kerdes/mit-valaszol-vitamin-adagolas-kerdesre
Csak a gyártó által megadott ajánlott napi adagot idézi a termékleírásból.
/kerdes/mit-valaszol-illatcsalad-kerdesre
A termékleírás illatjegyeiből válaszol (fej-, szív-, alapjegy, illatcsalád), és hasonló jellegű termékeket ajánl.
/kerdes/mit-valaszol-ha-gyogyhatasrol-kerdeznek-kozmetikanal
Nem állít gyógyhatást.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-termeket-keres-nev-alapjan
Az asszisztens a szinkronizált termékadatból megkeresi a nevet vagy típust, és a találatot linkkel, árral és készletjelzéssel mutatja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-tobb-kerdest-tesz-fel-egyszerre
Sorban válaszol mindegyikre, pontokba szedve, mindegyikhez forráscímkével.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-kepet-kuldene
Jelzi, hogy a chatben nem tud képet fogadni, elkéri az e-mail-címet, és megadja, hova küldheti a képet.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-hirlevelrol-kerdez
Elmondja a leiratkozás módját a tudásbázis alapján (link a levél alján vagy a fiókban).
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-megkerdezi-hogy-robot-e
Megmondja, hogy mesterséges intelligencia válaszol, nem ember, és felajánlja az átadást egy kollégának.
/kerdes/mit-valaszol-a-rendeles-meneterol
A webshop súgója alapján elmondja a rendelés lépéseit a kosártól a fizetésig, hibaüzenetnél segít vagy átad.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-ajanlast-ker
Az asszisztens visszakérdez az igény részleteire (kinek, mire, milyen árban), majd a termékleírásokból két-három illő terméket ajánl…
/kerdes/mit-valaszol-visszakuldesnel
A visszaküldési szabályzatból válaszol: határidő, feltétel, cím, költség.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ceges-rendelest-kernek
Elmondja a tudásbázisban szereplő céges ajánlat feltételeit, ha vannak.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-fizetes-modjat-keresik
A fizetési feltételek oldalából válaszol: készpénz, kártya, SZÉP-kártya, ha elfogadják.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-higieniat-keresik
A tudásbázisban rögzített higiéniai eljárást mondja el, és jelzi, ha nincs rá adat.
/kerdes/mit-valaszol-ha-idopont-lemondasa-athelyezes-kerul-kerdesbe
A lemondási szabályzatból válaszol: határidő, lemondási díj, áthelyezés.
/kerdes/mit-valaszol-ha-idopont-nelkul-jonnek
A tudásbázisban szereplő fogadási szabályt mondja: van-e helyben fogadás, milyen napon.
/kerdes/mit-valaszol-kompatibilitasi-kerdesre
A termékadatban szereplő kompatibilitási listából válaszol (típus, évjárat, motorkód).
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-munkatars-elfoglaltsaga-kerul-kerdesbe
Ha van bekötött foglalórendszer, a munkatárs szabad időpontjait mutatja linkkel.
/kerdes/mit-valaszol-ha-oem-kicserelesi-szamat-keresik
A kompatibilitási és átkódolási adatból keres, és a találatokat cikkszámmal, árral, készlettel listázza.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-termekeket-egymas-melle-hasznaljak
A leírásokban szereplő használati sorrendet és együttes alkalmazást mondja el.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-kezbesitesi-cimet-cserelne
Elmondja a webshop súgója szerint, hogy a feladott csomag címét a fuvarozó tudja-e módosítani, és elkéri a rendelésszámot és az új címet.
/kerdes/mit-valaszol-ha-gyerekeknek-adnak-kiegeszitot
Nem ad egyéni tanácsot: a gyártó megadott korhatárát idézi, és orvoshoz vagy gyógyszerészhez irányítja a vevőt.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-kiegeszitot-gyogyszer-melle-szedik
Nem ad tanácsot a gyógyszerrel együtt szedésről, orvoshoz vagy gyógyszerészhez irányít.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-kiegeszito-tarolasat-keresik
A gyártói tájékoztató tárolási javaslatát idézi, és jelzi, ha nincs ilyen adat.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-visszatero-vevo-a-regi-termeket-keresik
A termékadatból megkeresi a korábbi termékhez illő mostani kínálatot, és linkkel, árral, készletjelzéssel válaszol.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-kozmetikum-tarolasat-keresik
A leírásban szereplő tárolási javaslatot idézi.
/kerdes/mit-valaszol-szavatossagi-ido-kerdesre
Ha a termékadat tartalmazza a minőségmegőrzési időt (a köznyelvben szavatossági idő), azt mondja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-tobbiek-tapasztalatat-keresik
Ha a tudásbázisban nincsenek értékelések, jelzi, hogy erről nincs információja, és nem találgat.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-uzlet-helyet-parkolast-keresik
A tudásbázisban rögzített címet, a megközelítést és a parkolási tudnivalókat mondja el.
/kerdes/mit-valaszol-ha-melyik-futarcseggel-megy-a-csomag
A szállítási feltételekből megmondja, milyen fuvarozók és átvételi módok választhatók, és ezek a kosárban jelölhetők.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-szolgaltatas-idejet-keresik
A szolgáltatásleírás időtartamát mondja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-keszlet-mennyisegerol-kerdez
Az asszisztens a szinkronizált készletadatból megmondja a raktáron lévő darabszámot, és jelzi, ha az csak tájékoztató jellegű.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-kiegeszito-mikor-hat-kerdes
Csak a termékleírásban szereplő időtartamot mondja, a hatás egyéni beállásáról nem nyilatkozik.
/kerdes/mit-valaszol-ha-etelparositast-keresnek-a-bornel
A borlap leírásából megmondja az ajánlott ételpárosítást, ha az szerepel a leírásban.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-minosegi-szintek-kozotti-kulonbseget-ar-kulonbseg-keresik
A termékadatban szereplő minőségjelölést és árat hasonlítja össze.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-elerhetoseget-ad
A megadott e-mail-címet vagy telefonszámot az átadási üzenettel együtt a beállított kollégának küldi e-mailben, és a portálon is rögzíti.
/kerdes/mit-valaszol-nyitvatartasrol
A tudásbázisban rögzített nyitvatartást és címet mondja, ünnepi eltéréssel, ha az fel van töltve.
/kerdes/mit-valaszol-a-termek-osszetevoirol
A termékleírásból és az összetevőlistából válaszol, szó szerint idézve az összetevőket.
/kerdes/mit-valaszol-fizetesi-modokrol
A fizetési feltételek oldalból válaszol: kártya, utánvét, átutalás, részletfizetés, ha van.
/kerdes/mit-valaszol-garancia-kerdesre
A garanciális feltételekből válaszol (idő, mit fed, hogyan kell bejelenteni).
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-boltban-szeretne-atvenni
A szállítási feltételekből válaszol: átvételi pont címe, nyitvatartás, mikor készül el a rendelés.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ajandekot-keresnek
Visszakérdez a címzettre, az alkalomra és az árkeretre, majd két-három terméket ajánl a leírások alapján.
/kerdes/mit-valaszol-szamla-kerdesre
Elmondja, hol adhatja meg a céges adatokat a rendelésnél, a webshop súgója alapján.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-kuponkodot-ker
Csak a tudásbázisban rögzített, érvényes akciókat említi, kuponkódot nem talál ki, egyedi kedvezményt nem ad.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-panaszkodik
Nem vitatkozik és nem ígér kártérítést; elkéri a rendelésszámot és az elérhetőséget, majd továbbítja a panaszt.
/kerdes/mit-valaszol-ha-nem-tudja-a-valaszt
Nem találgat.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-termek-nincs-keszleten
Jelzi, hogy a szinkron szerint nincs készleten, és felajánlja a hasonló terméket vagy az értesítéskérést e-mail-címmel.
/kerdes/mit-valaszol-a-szallitasi-idorol
A szállítási feltételek oldalból válaszol: futár, csomagpont, várható napok száma, határidő az aznapi feladáshoz.
/kerdes/mit-valaszol-ha-tobb-nyelven-kerdeznek
A vevő nyelvén válaszol a magyar tudásbázisból.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-hatasrol-kerdez
Csak azt mondja, ami a termék hivatalos leírásában szerepel.
/kerdes/mit-valaszol-ha-ejjel-kerdeznek
Éjjel és hétvégén is ugyanúgy válaszol, mint napközben, a tudásbázisból; ami embert igényel, azt átadja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-embert-ker-a-vevo
Rögtön átad: elkéri az elérhetőséget és a kérdés rövid leírását, megadja a telefonszámot és a hívható időszakot.
/kerdes/mit-valaszol-ha-idopontot-kernek
Ha van bekötött foglalórendszer, oda irányít linkkel.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-ket-termeket-hasonlit-ossze
A két termék leírásából táblázatosan vagy pontokban összeveti a megadott tulajdonságokat (ár, méret, anyag, funkció).
/kerdes/mit-valaszol-ha-kulfoldre-szallitanak
A nemzetközi szállítási feltételekből válaszol: országok, díj, idő.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-a-fiokjaba-nem-tud-belepni
A jelszó-emlékeztető lépéseit mondja a webshop súgója alapján.
/kerdes/mit-valaszol-ha-nyilvantartasi-szamat-keresik
A leírásban vagy csomagoláson szereplő regisztrációs számot idézi, ha fel van töltve.
/kerdes/mit-valaszol-ha-online-boltolnak-a-boraszatnal
Lépésenként elmagyarázza a kosár, a fizetés és a szállítási mód választását a webshop súgója alapján.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-torekeny-parfumot-szallitjak
A szállítási feltételekből válaszol: üvegáru csomagolása, sérülés esetén a teendő.
/kerdes/mit-valaszol-ha-edt-edp-parfumkoncentracio-kerul-kerdesbe
A termékleírásban szereplő koncentrációs jelölést és tartóssági adatot mondja.
/kerdes/mit-valaszol-ha-pinceszeti-programokat-keresnek
A feltöltött programnaptárból sorolja fel a következő eseményeket időponttal és a jelentkezés módjával.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-regi-alkatresz-visszavaltasa-kerul-kerdesbe
A tudásbázisban szereplő visszaváltási vagy betétdíjas szabályt idézi.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-vevo-modositana-a-rendeseset
A webshop súgója alapján elmondja, hogy feladás előtt hol és meddig módosítható vagy mondható le a rendelés, és elkéri a rendelésszámot.
/kerdes/mit-valaszol-ha-egyedi-rendelesu-alkatresz-szallitasa-kerul-kerdesbe
A beszerzési feltételekből válaszol: rendelési idő, beszerzési idő, szállítási díj.
/kerdes/mit-valaszol-ha-serult-vagy-hianyos-csomagot-jeleznek
Sajnálatát fejezi ki, elkéri a rendelésszámot, a sérülés leírását és az elérhetőséget, és továbbítja a bejelentést.
/kerdes/mit-valaszol-a-szallitasi-koltsegrol
A szállítási díjtáblából válaszol, és megmondja, mekkora kosárérték felett díjmentes.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-boltban-szemelyesen-vehetik-at
A szállítási feltételekből válaszol: az átvételi pont címe, nyitvatartása, mikor készül el a rendelés.
/kerdes/mit-valaszol-ha-szerelo-muhelyet-szerelesi-arat-keresnek
A tudásbázisban szereplő partnerműhelyeket ajánlja, ha vannak.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-szolgaltatas-dijat-arak-keresik
Az árlistából válaszol, ha fel van töltve.
/kerdes/mit-valaszol-ha-allergent-szulfitot-keresnek-bornel
A borlapon szereplő jelölést idézi, ha fel van töltve.
/kerdes/mit-valaszol-ha-terhes-vevo-kerdez
Nem ad tanácsot.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-termek-mintaja-probara-kerul-kerdesbe
A tudásbázisban szereplő mintacsomag vagy próbaméretű termék elérhetőségét mondja el.
/kerdes/mit-valaszol-ha-a-termek-vegan-vegetarianus
A leírásban szereplő jelölést vagy összetevő-listát mondja.
Gyakori kérdések
A cég saját tudásbázisából: a weboldalból, a termékadatokból és a feltöltött dokumentumokból. Ami ott nincs, azt nem találja ki.
Az asszisztens elkéri a vevő elérhetőségét, és továbbíthatja a kérdést a kollégájának.
Nem. Ezek a kérdések a tiltott körbe tartoznak; az asszisztens ilyenkor átadja a kérdést a kollégájának.
Igen. Kérjen demót a saját weboldaláról, és tegye fel a vevői kérdéseit. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.
Az ellenőrzött demó linkjét 1 munkanapon belül küldjük. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.