Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő a szállítási időt kérdezi?
Válasz
A szállítási feltételek oldalból válaszol: futár, csomagpont, várható napok száma, határidő az aznapi feladáshoz. Készleten nem lévő terméknél jelzi, hogy a szállítási idő eltérhet, és átad.
A válasz részletesen
Az asszisztens a webshop szállítási feltételeiből és a GYIK-ből válaszol: futárról, csomagpontról, várható napokról, az aznapi feladás határidejéről. Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopnál a készlet is szinkronból érkezik, így a raktáron lévő terméknél a feladás napját is megmondja.
Ha a vevő nem írja, melyik termékről és hova kéri a csomagot, először ezt kérdezi meg. Készleten nem lévő terméknél a szállítási idő eltérhet, ezért az asszisztens elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át a kérdést. A válasz mellett a forrás is látszik.
Mit kell feltölteni ehhez
- szállítási feltételek oldala módozatonként
- az aznapi feladás határideje
- tájékoztatás a készleten nem lévő termékek szállításáról
- a futárok és csomagpontok listája
Példa-párbeszéd
Vevő: Mennyi ideig tart a kiszállítás?
Asszisztens: A szállítási feltételeink szerint futárral és csomagpontra is szállítunk. A várható napok száma a választott módtól függ.
Vevő: Ma rendeltem, holnapra megérkezik?
Asszisztens: Az aznapi feladáshoz megadott határidő érvényes. Készleten nem lévő terméknél a szállítási idő eltérhet, ezért átadom kollégánknak.
Második példa
Vevő: Melyik héten ér ide, ha pénteken rendel?
Asszisztens: A szállítási feltételeink szerint a raktáron lévő terméket a következő munkanapon adjuk fel, a futár általában egy-két munkanap alatt kézbesít. Melyik terméket szeretné? Megnézem, raktáron van-e.
Vevő: A nagyobbik kiszerelést kérem.
Asszisztens: A nagyobbik kiszerelés jelenleg nincs raktáron, ezért a szállítási idő eltérhet. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.