Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő egy termék hatásáról kérdez?

A válasz részletesen

A hatásról az asszisztens a termék hivatalos leírásából válaszol, amely a tudásbázis része. A válasz mellett a forrás is látszik. A leírás tartalmán túl nem megy, a gyártói szöveget nem egészíti ki.

Először megkérdezi, melyik termékről van szó. Ha a vevő betegségre, gyógyításra vagy adagolásra kíváncsi, a kérdést a bolt szakemberéhez irányítja.

Ilyenkor elkéri az elérhetőséget, és a kérdést átadja a kollégának. A megválaszolatlan kérdést a tulajdonos a heti összefoglalóban látja, és egy kattintással megtaníthatja; a működésről a Hogyan működik oldal ad képet.

Mit kell feltölteni ehhez

• termékoldalonként a hivatalos, gyártói hatásleírás
• a használat és az adagolás leírása
• az összetevők és az allergének jegyzéke
• GYIK a termékhasználatról

Példa-párbeszéd

Vevő: Mire való ez a vitamin?

Asszisztens: A gyártó a termékoldalon sorolja fel, mire való. Ha kéri, szó szerint idézem.

Vevő: Cukorbajosra is jó?

Asszisztens: Ilyen kérdésben nem adok tanácsot. Adja meg az elérhetőségét, és kollégánk jelentkezik.

Második példa

Vevő: Jó estét. Ez a magnézium segít az izomgörcs ellen?

Asszisztens: Az izomgörcsre vonatkozó kérdésben nem adhatok tanácsot. A termék hivatalos leírása a termékoldalon olvasható, a többiről a bolt szakembere tud tájékoztatni.

Vevő: Gyerekeknek is adható?

Asszisztens: Gyógyászati kérdésben nem adok tanácsot. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.

Amire nem válaszol

Ebben a kérdésben az asszisztens nem ad tanácsot. Elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kérdést a kollégának. Az elérhetőség mellett a termék nevét és a pontos kérdést is kéri; a választ a bolt szakembere adja meg, egészségügyi kérdésben pedig az orvos.