Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő egy terméket keres név vagy típus alapján?
Válasz
Az asszisztens a szinkronizált termékadatból megkeresi a nevet vagy típust, és a találatot linkkel, árral és készletjelzéssel mutatja. Ha több találat van, visszakérdez a típusra.
A válasz részletesen
A név vagy típus alapján az asszisztens a webshopból érkező adatokban keresi meg a terméket. Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopnál a termék, az ár és a készlet a szinkronból jön, más oldalnál a termékoldal beolvasásából. A találatot linkkel, árral és készletjelzéssel mutatja.
Ha több termék felel meg a névnek, a típust vagy a változatot kérdezi meg. Ha nincs találat, ezt jelzi, és a katalógus hasonló termékeit ajánlja fel, vagy elkéri az elérhetőséget, hogy a kérdést a kollégának adja át.
Mit kell feltölteni ehhez
- termékek neve és típusjelölése
- kategóriák és változatok rendszere
- termékoldalak, ha a webshop nem szinkronizál
- alternatív elnevezések és szinonimák
Példa-párbeszéd
Vevő: A hírlevélben láttam egy téli parkát. Megvan még?
Asszisztens: Igen, itt a termékoldala, mellette az ára, és jelenleg készleten van.
Vevő: Kétféle változatot is látok. Melyik az?
Asszisztens: Kétféle változat van ezen a néven: bélelt és bélés nélküli. Melyiket keresi?
Második példa
Vevő: Este keresek: van Önöknél XB-70 típusjelzésű telefon?
Asszisztens: Az XB-70 típusból két változat van a kínálatban. Melyik változat érdekli?
Vevő: Most nem kell, csak érdeklődtem.
Asszisztens: Rendben. A hasonló típusokat a termékoldalon is megnézheti.
Vevő: Van helyette más márkából hasonló?
Asszisztens: A pontos egyeztetéshez adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk hamarosan jelentkezik.