Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a keresett termék nincs készleten?
Válasz
Jelzi, hogy a szinkron szerint nincs készleten, és felajánlja a hasonló terméket vagy az értesítéskérést e-mail-címmel. Beérkezési dátumot csak akkor mond, ha a tudásbázisban szerepel.
A válasz részletesen
A készletről az asszisztens a készlet-szinkronból válaszol, amely Shoprenter, UNAS és WooCommerce esetén a termékadatokkal együtt frissül. Más weboldalnál a termékoldal beolvasásából tájékozódik.
A válasz előtt pontosít: melyik termékre és melyik méretben gondol a vevő. Ha nincs készleten, felajánlja a hasonló termékeket, vagy hogy a vevő értesítést kérjen az e-mail-címére.
Beérkezési dátumot csak akkor mond, ha a tudásbázisban szerepel. Ha nincs adat a várható érkezésről, a kérdést átadja a kollégának, és a vevő elérhetőségét kéri el.
Mit kell feltölteni ehhez
- termékoldalak méret- és színváltozatokkal
- hasonló termékek kategóriánként
- az értesítéskérés menete
- várható beérkezések, ha ismertek
Példa-párbeszéd
Vevő: Megvan a farmerdzseki az én méretemben?
Asszisztens: A készletünk szerint most nincs raktáron. Mutathatok hasonlót, vagy kérhet értesítést, ha újra beérkezik.
Vevő: Van hasonló?
Asszisztens: Ez a két dzseki hasonló fazonú, és van az Ön méretében. Ha mégis az eredetire várna, adja meg az e-mail-címét.
Második példa
Vevő: A kék ruha M méretben most megvehető?
Asszisztens: A készletünk szerint az M méret elfogyott. Mutatok hasonló fazonú ruhát, amiből van az Ön méretében.
Vevő: Mikor érkezik újra belőle?
Asszisztens: A beérkezés időpontjáról nincs adat a tudásbázisban. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.