Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő azt kérdezi, hogy egy alkatrész illik-e az autójához?
Válasz
A termékadatban szereplő kompatibilitási listából válaszol (típus, évjárat, motorkód). Alvázszám megadásakor jelzi, hogy biztosat a bolt munkatársa tud mondani, és elkéri az elérhetőséget.
A válasz részletesen
A kompatibilitási kérdésre az asszisztens a termékadatban szereplő listából válaszol: a típus, az évjárat és a motorkód szerinti egyezést onnan adja meg. A webshop termékei és adatai a termékszinkronból vagy a termékoldal beolvasásából jönnek, a válasz mellett a forrás látszik.
Ha a vevő nem adja meg, milyen típusú vagy évjáratú autón gondolkodik, először ezt kérdezi meg. Az alvázszámot az asszisztens nem tudja egyeztetni; ilyenkor jelzi, hogy a bolt munkatársa tud biztosat mondani, és elkéri az elérhetőséget.
Mit kell feltölteni ehhez
- termékoldali kompatibilitási lista: típus, évjárat, motorkód
- a termék pontos megnevezése és cikkszáma
- a bolt elérhetősége az alvázszámos egyeztetéshez
Példa-párbeszéd
Vevő: Ez az alkatrész illik az autómhoz?
Asszisztens: A termékadatunkban szereplő kompatibilitási lista sorolja fel, mely típusokhoz, évjáratokhoz és motorkódokhoz illik.
Vevő: Itt az alvázszám, ebből biztosabbat tudnak mondani?
Asszisztens: Alvázszám alapján kollégánk tud biztosat mondani. Kérem az elérhetőségét, és ő keresi Önt.
Második példa
Vevő: Melyik típusokhoz való ez a légszűrő?
Asszisztens: A termékadat kompatibilitási listája szerint a megadott típusokhoz és évjáratokhoz illik. Melyik autón van?
Vevő: Egy régebbi kombi, a motorkódot nem tudom.
Asszisztens: Motorkód nélkül a lista szerinti egyezést tudom megadni. Alvázszám alapján a bolt munkatársa tud biztosat mondani. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.