Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő azt kérdezi, hogyan kell használni a terméket?
Válasz
A használati útmutatóból válaszol lépésenként. Ha a termékhez nincs útmutató feltöltve, ezt jelzi, és a gyártói oldalra vagy a bolt szakemberéhez irányít.
A válasz részletesen
A használati kérdésre az asszisztens a tudásbázis termékhez tartozó útmutatójából vagy a termékoldal leírásából válaszol, lépésenként.
Mielőtt válaszolna, pontosít: melyik termékről van szó, és ha több változat van, melyik érdekli a vevőt.
Ha nincs feltöltött útmutató, nem találgat: elkéri az elérhetőséget, és átadja a kollégának.
Mit kell feltölteni ehhez
- használati útmutató termékenként feltöltve
- összetevőlista és a gyártó bőrtípusra vonatkozó javaslata
- felhasználási javaslat napszakra
- gyártói GYIK a termékekről
Példa-párbeszéd
Vevő: Ezt a krémet reggel vagy este kell használni?
Asszisztens: Az útmutató szerint este, tiszta bőrre, vékonyan felviheti.
Vevő: Napközben mehet rá más is?
Asszisztens: Erre az útmutató nem tér ki. A gyártói oldal vagy üzletünk szakembere tud választ adni; kérem az elérhetőségét, és kollégánk visszajelez.
Második példa
Vevő: Jó napot, ezt a férfi sampont milyen gyakran használhatom?
Asszisztens: Az útmutató szerint naponta használható, vizes hajra vigye fel, majd öblítse le.
Vevő: Használhatom festett hajra is?
Asszisztens: Erre a feltöltött leírás nem tér ki. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.