Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens a termék lejárati vagy szavatossági idejéről?
Válasz
Ha a termékadat tartalmazza a minőségmegőrzési időt (a köznyelvben szavatossági idő), azt mondja. Ha nem, jelzi, hogy a konkrét tétel lejáratát a bolt tudja megmondani, és átad.
A válasz részletesen
Ennél a kérdésnél az asszisztens a termékadatból válaszol, ha a termékoldal vagy a feltöltött leírás tartalmazza a minőségmegőrzési időt, a köznyelvben a szavatossági időt. A válasz mellett a forrás is látszik, így az adat ellenőrizhető.
Ha a tétel konkrét csomaghoz tartozik, az asszisztens előbb a termék nevét és a rendelésszámot kérdezi meg. Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopban a termékadatok szinkronból érkeznek.
Ha az adat hiányzik, az asszisztens jelzi, hogy a pontos lejáratot a bolt tudja megmondani, és átadja a kérdést a kollégának. Az átadás menetéről az átadás embernek oldal szól.
Mit kell feltölteni ehhez
- a termékoldalon szereplő minőségmegőrzési idő
- a tárolási útmutató bontatlan és bontott csomagra
- a felbontás utáni felhasználási idő
- a bolt elérhetősége az átadáshoz
Példa-párbeszéd
Vevő: Meddig eltartható ez a termék?
Asszisztens: Bontatlanul a termékoldalon megadott minőségmegőrzési ideig.
Vevő: A most küldött csomag meddig jó?
Asszisztens: A konkrét csomag lejáratát nem látom. Ha rendelés előtt tudni szeretné, átadom a kérdést a kollégánknak.
Második példa
Vevő: Jó napot, ez a C-vitamin meddig eltartható?
Asszisztens: A termékoldalon szereplő minőségmegőrzési idő érvényes bontatlan csomagolásban. Melyik kiszerelésre kíváncsi?
Vevő: A nagy kiszerelésre, és az érkező csomagomra is.
Asszisztens: A nagy kiszerelés minőségmegőrzési ideje a termékadatban áll. Az érkező csomag konkrét lejáratát a bolt tudja megmondani; kérem az e-mail-címét, és kollégánk keresi Önt.