Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő egy étrend-kiegészítő adagolásáról kérdez?

A válasz részletesen

Adagolásról akkor kap választ a vevő, ha a termékoldalon vagy a feltöltött termékleírásban szerepel a gyártó ajánlott napi adagja. Az asszisztens ezt a szöveget idézi, mellette a forrás is látszik.

Ha a kérdés nem konkrét termékre vonatkozik, az asszisztens előbb megkérdezi, melyik étrend-kiegészítőről van szó, és milyen kiszerelésben, mert az ajánlott adag kiszerelésenként eltér.

Egyéni adagolásnál, gyermeknél vagy gyógyszerrel együtt szedésnél az asszisztens nem ad tanácsot. Elkéri az elérhetőséget, és átadja a kérdést a kollégának.

Mit kell feltölteni ehhez

• a gyártó ajánlott napi adagja termékenként
• a termékoldalon lévő betegtájékoztató vagy leírás
• kiszerelésenkénti adagolás és összetétel
• gyógyszerrel való együttszedésre vonatkozó figyelmeztetés

Példa-párbeszéd

Vevő: Mennyit szedjek ebből naponta?

Asszisztens: A termék leírása szerint a gyártó ajánlott napi adagja a termékoldalon áll.

Vevő: Szedhetem gyógyszer mellett is?

Asszisztens: Erre nem adhatok tanácsot, ebben orvos vagy gyógyszerész segít. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.

Második példa

Vevő: Jó, ha este veszem be a D-vitamint?

Asszisztens: Az ajánlott napi adagot és a bevétel idejét a termék leírása tartalmazza. Melyik D-vitamin kiszereléséről kérdez?

Vevő: Vérhígítót szedek mellette, ez baj lehet?

Asszisztens: Erre nem adhatok tanácsot, gyógyszerész vagy orvos dönti el. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.

Amire nem válaszol

Ez a kérdés a tiltott körbe tartozik: az asszisztens itt nem ad tanácsot. Elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kérdést a kollégájának. Ilyenkor az e-mail-címét vagy a telefonszámát kéri el; a bolt munkatársa jelentkezik, a döntés pedig az orvosé vagy a gyógyszerészé.