Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő a termék eredetéről vagy gyártójáról kérdez?
Válasz
A termékleírásban szereplő gyártót és származási helyet mondja. Tanúsítványt (bio, vegán, CE) csak akkor állít, ha a leírásban szerepel.
A válasz részletesen
Az eredetkérdésre a termékoldal leírásából válaszol az asszisztens: onnan mondja meg a gyártót és a származási helyet. Feltöltött tanúsítvány vagy adatlap esetén onnan is válaszol; a forrás a válasz mellett látszik.
A pontosításhoz a terméket és a változatot kérdezi meg, ha a boltban több hasonló áru van. A bio, vegán vagy CE jelölést csak akkor állítja, ha a leírásban szerepel.
Ha az adat nem szerepel a tudásbázisban, nem találgat: elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át.
Mit kell feltölteni ehhez
- termékoldal leírása gyártóval és származási hellyel
- tanúsítványok, ha vannak
- adatlapok és megfelelőségi nyilatkozatok
- cégismertető a gyártókról
Példa-párbeszéd
Vevő: Ez a bor honnan származik, és ki a gyártója?
Asszisztens: A termék leírása szerint hazai; a gyártó neve a termékoldalon szerepel.
Vevő: Akkor ez bio minősítésű?
Asszisztens: A leírásban bio jelölés nem szerepel, ezért ezt nem állítom.
Második példa
Vevő: Jó reggelt, ez a gyereklé hazai gyártótól származik?
Asszisztens: A termékleírás szerint hazai, a gyártó neve a termékoldalon is szerepel.
Vevő: Van hozzá bio tanúsítvány?
Asszisztens: A leírás bio jelölést nem említ. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.