Jogi dokumentum
Facebook-adatok törlése
Változat: 1.0 · Hatályos: 2026. november 3-tól.
1. Kire vonatkozik ez az oldal
1.1. Ez az oldal azt írja le, hogyan töröljük azokat az adatokat, amelyeket a SmartAIAssist Social AI a Facebooktól kap. Azokra a vállalkozásokra vonatkozik, amelyek Facebook-oldalukat összekapcsolták a Social AI-jal (oldaladminisztrátorok), és azokra a személyekre, akik egy ilyen oldalon kommenteltek.
1.2. A SmartAIAssist üzemeltetője az R-Szoft Informatikai Korlátolt Felelősségű Társaság (R-Szoft Kft.). Az adatkezelést az adatkezelési tájékoztató 3.8. pontja írja le.
2. A kapcsolat bontása és az adatok törlése
2.1. Az oldaladminisztrátor az alábbi módok bármelyikén kérheti a törlést:
- a SmartAIAssist Adminban: Social AI › Kapcsolat bontása;
- a Facebookon: Beállítások és adatvédelem › Beállítások › Vállalkozási integrációk › SmartAIAssist › Eltávolítás;
- e-mailben a tamogatas@smartaiassist.hu címen, az oldal és a vállalkozás nevének megadásával.
2.2. A kapcsolat bontásával a SmartAIAssist hozzáférése az oldalhoz azonnal megszűnik; ettől kezdve a Facebooktól adatot nem kapunk.
3. Mit és mikor törlünk
3.1. A kapcsolat bontásától vagy a kérelemtől számított 30 napon belül töröljük:
- az oldal hozzáférési tokenjét, valamint az adminisztrátor Facebook-nevét és -azonosítóját;
- az oldal bejegyzéseinek, kommentjeinek és reakcióinak nálunk tárolt másolatát;
- a kommentelők nevét és Facebook-azonosítóját;
- a bejegyzések interakciós adatait és a belőlük készült bejegyzés- és válaszjavaslatokat.
3.2. Az előfizetés alatt is törlünk: a Facebooktól érkező nyers értesítéseket 14 nap után, a kommenteket és a kommentelők adatait a csomag szerint 30, 90 vagy 365 nap után.
3.3. A törlést e-mailben visszaigazoljuk. A Facebookon már közzétett tartalom a Facebookon marad, ott törölhető. A számlákat és a szerződéses adatokat a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.
4. Ha Ön egy oldalon kommentelt
4.1. Ha Ön egy Social AI-t használó Facebook-oldalon kommentelt, adatai törlését az oldalt üzemeltető vállalkozástól mint adatkezelőtől kérheti – a vállalkozás egy lépésben törölheti az Ön összes nálunk tárolt adatát –, vagy írhat nekünk a tamogatas@smartaiassist.hu címre. A kérelmet továbbítjuk a vállalkozásnak, és segítünk a teljesítésében. A Facebookon tárolt adatokról a Meta ad tájékoztatást.
English version
1. Who this page is for
1.1. This page describes how the data that SmartAIAssist Social AI receives from Facebook are deleted. It applies to businesses that have connected their Facebook Page to Social AI (Page administrators) and to people who have commented on such a Page.
1.2. The operator of SmartAIAssist is R-Szoft Informatikai Korlátolt Felelősségű Társaság (R-Szoft Kft.). The data processing is described in the Privacy policy (clause 3.8).
2. Disconnecting a Page and deleting its data
2.1. A Page administrator can request deletion in any of the following ways:
- in the SmartAIAssist Admin: Social AI › Disconnect;
- on Facebook: Settings & privacy › Settings › Business integrations › SmartAIAssist › Remove;
- by email to tamogatas@smartaiassist.hu, giving the name of the Page and the name of the business.
2.2. Disconnecting revokes SmartAIAssist’s access to the Page immediately; from that moment we receive no further data from Facebook.
3. What we delete and when
3.1. Within 30 days of disconnection or of the request, we delete:
- the Page access token and the administrator’s Facebook name and ID;
- the copies of the Page’s posts, comments and reactions held by us;
- the names and Facebook IDs of commenters;
- the posts’ interaction data and the post and reply suggestions prepared from them.
3.2. We also delete during the subscription: raw notifications received from Facebook after 14 days, and comments and commenters’ data after 30, 90 or 365 days, depending on the package.
3.3. We confirm the deletion by email. Content that has been published on Facebook remains on Facebook; it can be removed on Facebook. Invoices and contract data are retained for the period required by law.
4. If you commented on a Page
4.1. If you have commented on a Facebook Page that uses Social AI, you can ask the business operating the Page, as the controller, to delete your data – the business can delete all your data held by us in one step – or you can write to us at tamogatas@smartaiassist.hu. We forward the request to the business and assist in fulfilling it. Information on the data stored on Facebook is provided by Meta.