Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő azt kérdezi, hova kerülnek az adatai?

A válasz részletesen

Az adatkezelésről az asszisztens a webshop adatkezelési tájékoztatójából és a szolgáltató feltöltött dokumentumaiból válaszol. Röviden elmondja, hogy a beszélgetést az EU-ban, meghatározott ideig tárolják, és a válasz mellett a tájékoztató linkje is látszik.

Ha a vevő konkrét intézkedést kér, például a beszélgetés törlését vagy kimentését, az asszisztens jelzi, hogy ezt nem ő intézi. Az ilyen kéréseket a webshop kollégája kezeli.

Jogi tanácsot az asszisztens nem ad. Ha a kérdés a tájékoztatón túlmutat, elkéri az elérhetőséget, és átadja a kérdést a kollégának.

Mit kell feltölteni ehhez

• az adatkezelési tájékoztató teljes szövege
• a beszélgetés tárolási helye és ideje
• a törlési és kimentési kérelmek menete
• az adatkérésekért felelős kolléga elérhetősége

Példa-párbeszéd

Vevő: Hova kerülnek az adataim a chatben?

Asszisztens: A beszélgetést a szolgáltató az EU-ban tárolja, meghatározott ideig. A részleteket az adatkezelési tájékoztatónk linkjén találja.

Vevő: Ki törölheti a levelezésemet?

Asszisztens: Ezt kollégánk intézi. Adja meg az elérhetőségét, és ő jelentkezik.

Második példa

Vevő: Meddig őrzik meg a chatben írtakat?

Asszisztens: A beszélgetést a szolgáltató meghatározott ideig tárolja az EU-ban. A pontos határidőt az adatkezelési tájékoztatónk tartalmazza.

Vevő: Ki láthatja ezeket az üzeneteket?

Asszisztens: A hozzáférők körét az adatkezelési tájékoztató sorolja fel. Ha törlést szeretne kérni, adja meg az elérhetőségét, és a kolléga intézi.