Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő angolul vagy németül kérdez?
Válasz
A vevő nyelvén válaszol a magyar tudásbázisból. Árat, határidőt és szakkifejezést pontosan fordít, de a beüzemeléskor próbakérdéssel ellenőrizni kell az adott nyelvet.
A válasz részletesen
Többnyelvű érdeklődésnél az asszisztens a vevő nyelvén válaszol, még akkor is, ha a tudásbázis magyar. Az árat, a határidőt és a szakkifejezéseket pontosan fordítja.
Webshop esetén a termékek, az árak és a készlet a termékszinkronból jönnek, más oldalon a termékoldal beolvasásából. Ha a vevő nem jelöli meg, melyik termékre kíváncsi, az asszisztens először ezt kérdezi meg.
A válasz mellett a forrás is látszik. Ha valamire nincs tartalom, az asszisztens nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és átadja a kollégának.
Mit kell feltölteni ehhez
- a termékoldalak és az árlista
- a szállítási feltételek és a határidők
- a GYIK és a házirend
- a cég elérhetősége az átadáshoz
Példa-párbeszéd
Vevő: Do you deliver to Germany?
Asszisztens: Yes, we deliver abroad; the cost and the time depend on the country.
Vevő: And to Austria?
Asszisztens: Austria is not on our list. Please leave your contact details, and a colleague will get in touch.
Második példa
Vevő: Wie lange ist die Lieferzeit für diesen Artikel?
Asszisztens: Die Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite des Artikels. Welches Modell meinen Sie?
Vevő: Den Dampfgarer aus Edelstahl.
Asszisztens: Für den Dampfgarer gilt die auf der Produktseite genannte Lieferzeit. Wenn Sie noch eine Frage haben, helfe ich Ihnen gern.