/fogalom/adatbiztonsag
Adatbiztonság
Az adatbiztonság az, hogy az asszisztens a személyes és jelszavas adatot a beállított keretek között kezeli.
Fogalomtár
Fogalomtár: az AI-asszisztensek kifejezései
Fogalomtár az AI-asszisztensekről és chatbotokról: egymondatos definíció, a működés leírása és céges példa, magyar cégvezetőknek.
100 fogalom
/fogalom/adatmegorzesAdatmegőrzés
Az adatmegőrzés az az idő, ameddig a szolgáltató a beszélgetéseket és a bennük lévő adatokat tárolja.
/fogalom/adatvedelmi-tajekoztatoAdatvédelmi tájékoztató
Az adatvédelmi tájékoztató a vevőnek szóló dokumentum, amely leírja, milyen adatot kezel és hogyan.
/fogalom/ai-asszisztensAI-asszisztens
Az AI-asszisztens olyan szoftver, amely a cég saját tartalmából fogalmaz választ a vevők vagy a kollégák kérdéseire.
/fogalom/ai-jelolesAI-jelölés (AI-rendelet 50. cikk)
Az AI-jelölés az a kötelező tájékoztatás, hogy a vevő mesterséges intelligenciával beszél, nem emberrel.
/fogalom/ai-rendeletAI-rendelet (AI Act)
Az AI-rendelet az EU mesterséges intelligenciára vonatkozó szabálya, amely a chatbot átláthatóságát és jelölését írja elő.
/fogalom/ai-valaszmotor-lathatosagAI-válaszmotor láthatóság
Az AI-válaszmotor láthatóság azt jelenti, hogy a ChatGPT-féle keresők a cég oldalát idézik, amikor a vevő tőlük kérdez.
/fogalom/akadalymentessegAkadálymentesség
Az akadálymentesség azt jelenti, hogy a weboldal akadály nélkül használható, és az audit ezt méri.
/fogalom/alfeldolgozoi-listaAlfeldolgozói lista
Az alfeldolgozói lista azoknak a cégeknek a jegyzéke, amelyeknek a szolgáltató a vevői adatokat továbbadja.
/fogalom/appboltAlkalmazásbolt
Az alkalmazásbolt a platform boltja, ahonnan egy kattintással telepítheti az asszisztenst, fejlesztő nélkül.
/fogalom/api-integracioAPI-integráció
Az API-integráció az a kapcsolat, amelyen az asszisztens és a webshop vagy a belső rendszer adatot cserél.
/fogalom/api-kulcsAPI-kulcs
Az API-kulcs az a kód, amellyel az asszisztens az Ön rendszeréből adatot kér; az integráció első lépése egy olvasási jogú kulcs létrehozása.
/fogalom/atadas-embernekÁtadás embernek
Az átadás az a lépés, amikor az asszisztens elkéri a vevő elérhetőségét, és a kérdést egy kollégának továbbítja.
/fogalom/tanitasAz asszisztens megtanítása
Az asszisztens megtanítása azt jelenti, hogy a válasz nélküli kérdésekre Ön ad választ, így a tudásbázis bővül.
/fogalom/belso-tudasbazisBelső tudásbázis
A belső tudásbázis az a cég saját dokumentumaiból álló asszisztens, amelyből a kollégák kapnak választ, nem a vevők.
/fogalom/beuzemelesBeüzemelés
A beüzemelés az a folyamat, amelyben a tudásbázis feltöltődik, a hangnem és az átadás beáll, és a widget kikerül a weboldalra.
/fogalom/chatbotChatbot
A chatbot a weboldalon beszélgetésszerűen válaszoló program; az AI-alapú változat a cég tartalmából fogalmaz, a szabályalapú előre megírt…
/fogalom/chatbot-dijChatbot díj
A chatbot díj a weboldalon működő asszisztens havi díja, amely a választott terméktől és csomagtól függ.
/fogalom/chatbot-analitikaChatbot-analitika
A chatbot-analitika a beszélgetésekről készült összesítés, amely megmutatja, milyen témákban erős és hol marad válasz nélkül az asszisztens.
/fogalom/chatgpt-weboldalraChatGPT a weboldalra
A weboldalra tett ChatGPT és a cég saját tartalmából válaszoló asszisztens a tudás forrásában különbözik.
/fogalom/csapatkedvezmenyCsapatkedvezmény
A csapatkedvezmény a több asszisztens együttes előfizetésére adott százalékos árengedmény.
/fogalom/csomagkovetesCsomagkövetés
A csomagkövetés a rendelés hollétét jelzi a futár követési adatai vagy a rendelésszám alapján.
/fogalom/csomagvallasCsomagváltás
A csomagváltás a szint megváltoztatása működő asszisztensnél, a ciklus közben, az árazás arányos módosításával.
/fogalom/demo-elonezetDemó előnézet
A demó előnézet egy automatikus, a saját weboldaláról készült kipróbálási lehetőség, nem a hivatalos asszisztens.
/fogalom/digitalizacios-palyazatDigitalizációs pályázat
A digitalizációs pályázat olyan támogatás, amelyből az AI-beszerzés egy része finanszírozható.
/fogalom/ertesites-emailE-mail értesítés
Az e-mail értesítés az a levél, amely jelzi az átadott kérdést és a heti eredményt.
/fogalom/email-rendezesE-mail-rendezés
Az e-mail-rendezés a beérkező levelek témák szerinti csoportosítása, hogy a fontos ne vesszen el.
/fogalom/elallasi-jogElállási jog
Az elállási jog a vásárló törvényes lehetősége, hogy az átvétel után a határidőn belül elálljon a vásárlástól.
/fogalom/elesitesÉlesítés
Az élesítés az a pillanat, amikor az asszisztens a valódi weboldalon, valódi látogatóknak válaszol.
/fogalom/elo-bemutatoÉlő bemutató
Az élő bemutató harminc perces alkalom, amelyben a saját tartalmából mutatja meg a választ.
/fogalom/elofizetesi-csomagElőfizetési csomag
Az előfizetési csomag a havi szint, amely meghatározza a kérdések keretét és a funkciókat.
/fogalom/email-aiEmail AI
Az Email AI a beérkező leveleket rendszerezi, és válaszvázlatot készít; a küldést Ön hagyja jóvá.
/fogalom/erdeklodo-urlapÉrdeklődő-űrlap
Az érdeklődő-űrlap az a rövid mező a chatablakban, ahol a vevő megadja az elérhetőségét, ha a kérdése embert igényel.
/fogalom/eu-s-adattarolasEU-s adattárolás
Az EU-s adattárolás azt jelenti, hogy a beszélgetések, a tudásbázis és a modellhívások is az Európai Unión belüli szervereken futnak.
/fogalom/fajlkeretFájlkeret
A fájlkeret a feltölthető dokumentumok számát és méretét korlátozza; az érték a csomagtól függ.
/fogalom/felhasznaloi-helyFelhasználói hely
A felhasználói hely azt jelöli, hány belső felhasználó férhet hozzá az asszisztenshez; a szám a csomagot határozza meg.
/fogalom/foglalasi-rendszerFoglalórendszer
A foglalórendszer az az eszköz, amelyben az ügyfél időpontot foglal; az asszisztens ide irányít vagy elérhetőséget gyűjt.
/fogalom/forrashivatkozasForráshivatkozás
A forráshivatkozás a válasz mellett megjelenő jelzés, hogy az asszisztens melyik dokumentumból vagy oldalból vette az információt.
/fogalom/garanciaGarancia
A garancia a termék hibája esetén vállalt javítás vagy csere; az asszisztens a feltételeket és a bejelentés menetét mondja el.
/fogalom/gdpr-es-adatfeldolgozoGDPR és adatfeldolgozó
Az AI-asszisztens szolgáltatója a vevői adatok adatfeldolgozója, amellyel adatfeldolgozási megállapodást (DPA) kell kötni.
/fogalom/geo-optimalizalasGEO-optimalizálás
A GEO-optimalizálás az AI-alapú keresőkben való megjelenést célozza, ahol a vevők szintén kérdeznek.
/fogalom/google-tag-manager-telepitesGoogle Tag Manager-es telepítés
A Tag Manager-es telepítés azt jelenti, hogy a widget kódrészletét a Google Tag Managerbe illesztik be, nem a weboldal sablonjába.
/fogalom/gyik-botGYIK-bot
A GYIK-bot előre megírt kérdés-válasz párokból választ kulcsszó alapján, új mondatot nem fogalmaz.
/fogalom/hallucinacioHallucináció
A hallucináció az, amikor egy AI magabiztosan olyan választ ad, amely nem szerepel a forrásaiban.
/fogalom/hangnem-beallitasHangnem-beállítás
A hangnem-beállítás az asszisztens stílusát (rövid vagy részletes, tárgyilagos vagy barátságos) határozza meg.
/fogalom/heti-osszefoglaloHeti összefoglaló
A heti összefoglaló a hétfő reggel érkező e-mail, amely belépés nélkül mutatja az előző hét kérdéseit és eredményeit.
/fogalom/husegprogram-kuponHűségprogram és kupon
A hűségprogram és a kupon rögzített, érvényes akció, amelyet az asszisztens a megadott feltételekkel közöl.
/fogalom/iparagi-chatbotIparági megoldás
Az iparági megoldás az adott iparágra szabott oldal és példa, amellyel az asszisztens a saját témájában válaszol.
/fogalom/kepgeneratorKépgenerálás
A képgenerálás az eljárás, amely a termékfotók hátterét és a hiányzó képeket állítja elő, fotós hívása nélkül.
/fogalom/koltseg-kerdesenkentKérdésenkénti költség
A kérdésenkénti költség a havidíj és a megválaszolt kérdések számának hányadosa.
/fogalom/keret-es-tullepesKeret és túllépés
A keret a csomagban foglalt havi egységszám; a túllépés az, ami a keret kimerülése után történik.
/fogalom/kontextus-talalatKontextus és dokumentum-találat
A találat a tudásbázisnak az a része, amelyet az asszisztens a kérdéshez kikeres, és válaszadásra átad a modellnek.
/fogalom/kozossegi-posztKözösségi poszt
A közösségi poszt az asszisztens által készített Facebook- és Instagram-bejegyzés, amelyet rendszeresen generálhat.
/fogalom/lemondasLemondás
A lemondás az írásos jelzés, amellyel a szerződést a ciklus végén megszüntetheti.
/fogalom/llms-txtllms.txt
Az llms.txt egy egyszerű szöveges fájl a weboldal gyökerében, amely az AI-rendszereknek foglalja össze, ki a cég és melyik oldal miről szól.
/fogalom/roiMegtérülés (ROI)
A megtérülés az asszisztens költségét és a megspórolt időt, illetve az elvesző érdeklődők visszaszerzését állítja szembe.
/fogalom/megvalaszolt-kerdesMegválaszolt kérdés
A megválaszolt kérdés az az egység, amelyben az asszisztens használatát mérik: egy vevői kérdés, amelyre érdemi válasz született.
/fogalom/messenger-chatbotMessenger-chatbot
A Messenger-chatbot a Facebook- és Messenger-üzenetekre ugyanabból a tudásbázisból válaszol, mint a weboldal.
/fogalom/munkaidon-kivuli-kerdesMunkaidőn kívüli kérdés
A munkaidőn kívüli kérdés az a vevői kérdés, amely hétköznap 17 és 8 óra között vagy hétvégén érkezik.
/fogalom/netto-es-brutto-arNettó és bruttó ár
A nettó ár az áfa nélküli, a bruttó az áfával növelt ár; a céges szolgáltatások ára gyakran nettóban szerepel.
/fogalom/no-hit-orNo-hit őr (nem tudom őr)
A no-hit őr az a védőbeállítás, amely megakadályozza, hogy az asszisztens kitalált választ adjon.
/fogalom/nyelvi-modellNyelvi modell
A nyelvi modell a mesterséges intelligencia, amely megérti a kérdést és megfogalmazza a választ; a cég tudását a tudásbázis adja.
/fogalom/nyitvatartasNyitvatartás
A nyitvatartás az az idő, amikor a cég elérhető; az asszisztens az ünnepi eltéréseket is megmondja.
/fogalom/onkiszolgalo-vs-segitsegesÖnkiszolgáló és támogatott bevezetés
Az önkiszolgáló és a támogatott bevezetés között az dönt, hogy Ön vagy a csapat állítja-e be az asszisztenst.
/fogalom/osszehasonlitasÖsszehasonlítás
Az összehasonlítás a szolgáltatók saját igényekhez mért összevetése, mielőtt elköteleződik.
/fogalom/panaszkezelesPanaszkezelés
A panaszkezelés az a folyamat, amelyben a reklamációt rögzítik, és kiemelten adják át az ügyintézőnek.
/fogalom/partnerprogramPartnerprogram
A partnerprogram a viszonteladók és beüzemelő partnerek jutalékos értékesítése.
/fogalom/portal-bellepPortálbelépés
A portálbelépés az a belépés után elérhető felület, ahol a beállításokat, a tudásbázist és a riportokat kezeli.
/fogalom/probaidoszakPróbaidőszak
A próbaidőszak a kártya nélküli időszak, amelyben kockázat nélkül kipróbálhatja az asszisztenst.
/fogalom/probakerdesPróbakérdés
A próbakérdés egy előre összeállított vevői kérdés, amellyel az élesítés előtt ellenőrzik, hogy az asszisztens jól válaszol-e.
/fogalom/rendelesallapotRendelésállapot-lekérdezés
A rendelésállapot-lekérdezés az, amikor az asszisztens rendelésszám alapján megmondja, hol tart a csomag.
/fogalom/seo-auditSEO-audit
Az SEO-audit a weboldal technikai és tartalmi állapotát vizsgálja, hogy megtalálják-e a keresők.
/fogalom/shopify-integrazioShopify-integráció
A Shopify-integráció a Shopify webáruház termékadatait és a widgetet köti be az asszisztensbe.
/fogalom/shoprenter-integracioShoprenter-integráció
A Shoprenter-integráció a Shoprenter webáruház termékadatainak és a widgetnek a bekötése az asszisztensbe.
/fogalom/strukturalt-adatStrukturált adat (séma)
A strukturált adat a weboldalba ágyazott, géppel olvasható leírás arról, hogy az oldal mit tartalmaz (cég, termék, ár, GYIK).
/fogalom/szabalyalapu-vs-generativSzabályalapú és generatív asszisztens
A szabályalapú asszisztens döntési fán halad, a generatív a tartalomból új választ fogalmaz.
/fogalom/szamla-afaSzámla és áfa
A számla és az áfa a vásárlás utáni fizetési és adózási kérdéseket takarja; az asszisztens ezekre a webshop súgójából válaszol.
/fogalom/szemelyes-atvetelSzemélyes átvétel
A személyes átvétel azt jelenti, hogy a megrendelt terméket a vevő az üzletben vagy átvételi ponton veszi át.
/fogalom/szerzodesi-idotavSzerződési időtartam
A szerződési időtartam a havi, féléves vagy éves ciklus, amelyhez az árazás és a lemondás kapcsolódik.
/fogalom/sla-garanciaSzolgáltatási garancia
A szolgáltatási garancia az élesítésre és a késedelemre vállalt ígéret, amelyet a szerződés rögzít.
/fogalom/tartalek-modellTartalékmodell
A tartalékmodell az a modell, amely a fő modell kiesése vagy terhelése esetén veszi át a válaszadást.
/fogalom/tartalomgeneratorTartalomgenerálás
A tartalomgenerálás azt jelenti, hogy az asszisztens blogcikket és termékleírást ír, amelyet Ön hagy jóvá.
/fogalom/tegezes-magazasTegezés és magázás beállítása
A tegezés-magázás beállítása dönti el, hogy az asszisztens tegezi vagy magázza a vevőt.
/fogalom/telefonos-aiTelefonos AI
A telefonos AI felveszi a telefont, ha Ön nem tudja, és rögzíti, mit kért a hívó.
/fogalom/termekkeretTermékkeret
A termékkeret a szinkronizálható termékek számának felső korlátja; a nagy katalógusoknál ez lehet a szűk keresztmetszet.
/fogalom/termekszinkronTermékszinkron
A termékszinkron a webáruház termékadatainak (név, ár, készlet, leírás) rendszeres átvétele a tudásbázisba.
/fogalom/termektanacsadoTerméktanácsadó
A terméktanácsadó a vásárló leírt igénye alapján ajánl terméket a kínálatból.
/fogalom/tiltott-temakTiltott témák
A tiltott témák azok a kérdéskörök, amelyekben az asszisztens nem válaszol; átadja embernek.
/fogalom/tobbnyelvu-valaszTöbbnyelvű válasz
A többnyelvű válasz azt jelenti, hogy az asszisztens a vevő nyelvén válaszol, akkor is, ha a tudásbázis magyar.
/fogalom/tudasbazisTudásbázis
A tudásbázis a cég dokumentumainak és oldalainak gyűjteménye, amelyből az AI-asszisztens válaszol.
/fogalom/tudasbazis-feltolteseTudásbázis feltöltése
A tudásbázis feltöltése a weboldal, a dokumentumok és a termékadatok beolvasása az asszisztens számára.
/fogalom/tudasbazis-torlesTudásbázis törlése
A tudásbázis törlése a szerződés végén a feltöltött tartalom és a hozzá kötődő adatok eltávolítása.
/fogalom/unas-integracioUNAS-integráció
Az UNAS-integráció az UNAS webáruház termékadatainak és widgetjének bekötése az asszisztensbe.
/fogalom/ugyfelajanlo-programÜgyfélajánló program
Az ügyfélajánló program azt jelenti, hogy egy ajánlott cég után jóváírást kap, amely a havidíjat csökkenti.
/fogalom/ugyfelvelemenyekÜgyfélvélemények
Az ügyfélvélemények a már használók tapasztalatai, amelyek a döntés előtt tájékoztatnak.
/fogalom/valaszidoVálaszidő
A válaszidő a kérdés elküldésétől a válasz megjelenéséig eltelt idő, amelybe a keresés és a modell futása is beleszámít.
/fogalom/valaszvazlat-irasVálaszvázlat-írás
A válaszvázlat-írás azt jelenti, hogy az asszisztens a választ jóváhagyásra adja; a küldést ember dönti el.
/fogalom/webshop-platformWebshop-platform
A webshop-platform (Shoprenter, UNAS, WooCommerce) szabja meg, milyen úton köthető be az asszisztens.
/fogalom/widget-kodreszletWidget és kódrészlet
A widget a weboldalon megjelenő chatablak; a kódrészlet az a néhány sor, amelyet a weboldalba kell illeszteni, hogy a widget megjelenjen.
/fogalom/woocommerce-bovitmenyWooCommerce-bővítmény
A WooCommerce-bővítmény a WordPress-alapú webáruház termékadatait és a widgetet köti be az asszisztensbe.
Gyakori kérdések
Fogalomtár: AI-asszisztens és chatbot kifejezések
Mi a különbség a chatbot és az AI-asszisztens között?
A szabályalapú chatbot előre megírt válaszokat ad. Az AI-asszisztens a cég saját tartalmából fogalmaz választ a konkrét kérdésre.
Kell műszaki tudás a fogalmak megértéséhez?
Nem. Minden fogalomnál egymondatos definíció és céges példa áll, szakszavak nélkül.
Melyik fogalommal érdemes kezdeni?
Az AI-asszisztenssel, a tudásbázissal és az átadással: ezekből érthető, hogyan dolgozik az asszisztens.
Bővül a fogalomtár?
Igen. A következő körben a vevők és a cégvezetők gyakori kérdései alapján új fogalmakat veszünk fel.
Nézze meg a saját weboldalán, mit válaszolna.
Az ellenőrzött demó linkjét 1 munkanapon belül küldjük. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.