Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens a csomagolásról és a törékeny áru szállításáról?
Válasz
A szállítási feltételekből válaszol: hány palack egy csomagban, törésbiztos csomagolás, sérülés esetén mi a teendő. Sérült csomagnál elkéri a rendelésszámot és fotót e-mailben, és átad.
A válasz részletesen
A csomagolásról és a szállításról a cég szállítási feltételei és a termékoldalak adnak választ. Ezekből derül ki, hány palack fér egy dobozba, milyen betét védi az árut, és mi a teendő sérülés esetén. A válasz mellett a forrás is látszik.
Ha a vevő nem írja meg, melyik termékről és hova kér szállítást, először ezt kérdezi meg. Amire nincs feltöltött tartalom, azt nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át. Sérült csomagnál a rendelésszámot és a fotót e-mailben kéri.
Mit kell feltölteni ehhez
- csomagonkénti darabszám termékenként
- törésbiztos csomagolás leírása
- sérült áru bejelentésének menete
- az e-mail-cím, ahová a fotó és a rendelésszám küldhető
- szállítási feltételek a törékeny árura
Példa-párbeszéd
Vevő: Hány palack fér egy csomagba, és nem törik el útközben?
Asszisztens: A szállítási feltételeink szerint törésbiztos betét védi a palackokat. A csomagonkénti darabszám is ott szerepel.
Vevő: Ha sérülten érkezik, mit csináljak?
Asszisztens: Kérem a rendelésszámot és a sérülésről készült fotót e-mailben. Utána kollégánk keresi Önt.
Második példa
Vevő: Este rendelem, holnap már kell, nem törik el a pezsgő?
Asszisztens: A szállítási feltételeink szerint a törékeny árut betéttel küldjük, a raktáron lévő tételt a következő munkanapon adjuk fel. Melyik tételre gondol?
Vevő: Egy láda pezsgő, és ha sérülten jön, mit tegyek?
Asszisztens: Ilyenkor kérem a rendelésszámot és a sérülésről készült fotót e-mailben. Továbbítom a kérdést a kollégánknak. Hol érheti el Önt?