Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő a motorkód vagy évjárat alapján keres alkatrészt?
Válasz
A kompatibilitási adatból szűr motorkódra és évjáratra, és a találatokat listázza. Ha a kód nem szerepel az adatban, elkéri az alvázszámot és az elérhetőséget, és a bolt munkatársa válaszol.
A válasz részletesen
Az alkatrészkeresésnél az asszisztens a feltöltött kompatibilitási adatból és a termékoldalak leírásából dolgozik. A motorkód és az évjárat alapján szűri a találatokat, és a válasz mellett a termékoldalra mutat.
Először a motorkódot, az évjáratot és a keresett alkatrész nevét kérdezi meg, hogy szűkíteni tudja a találati listát. A Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopban a készlet is szinkronból érkezik.
Ha a motorkód nem szerepel az adatban, az asszisztens elkéri az alvázszámot és az elérhetőséget, majd a kérdést átadja a bolt munkatársának.
Mit kell feltölteni ehhez
- motorkód és évjárat szerinti kompatibilitási táblázat
- az alkatrész-listák és a termékoldalak leírásai
- a keresés menete alvázszám alapján
- a rendelés menete és a szállítási feltételek
Példa-párbeszéd
Vevő: A motorkód alapján keresek egy alkatrészt.
Asszisztens: Kérem a motorkódot és az évjáratot, és megmutatom, melyik alkatrész illik hozzá.
Vevő: Ezt a kódot nem találom a listában.
Asszisztens: Ilyenkor kérem az alvázszámot és az elérhetőségét, és a bolt munkatársa megnézi Önnek.
Második példa
Vevő: Féktárcsát keresek, de nem tudom a motorkódot.
Asszisztens: Az évjárat és a típus alapján így is szűrök. Melyik márkájú az autó?
Vevő: Nem tudom, a forgalmi engedély most nincs nálam.
Asszisztens: Márka és évjárat nélkül nem tudok szűrni. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk jelentkezik.