Mit válaszol az AI-asszisztens beszerelési vagy szerviz-kérdésre egy megvett termékhez?

A válasz részletesen

Az asszisztens a cég által feltöltött beszerelési útmutatókból és gyártói termékleírásokból válaszol, lépésenként. A válasz mellett ott áll, melyik dokumentumból merített, ezért a vevő ellenőrizheti.

Ha a kérdés nem tartalmazza a típust vagy a cikkszámot, először a pontos alkatrészt és a rendelésszámot kérdezi meg. Hiányos adatnál nem találja ki a választ: elkéri az elérhetőséget, és átadja a kollégának.

Biztonsági alkatrésznél, például féknél vagy kormánynál, az asszisztens mindig szakszervizt javasol.

Mit kell feltölteni ehhez

• beszerelési útmutató minden termékhez külön
• gyártói termékleírás és tartozéklista
• biztonsági alkatrészre vonatkozó figyelmeztetés
• a szerviz elérhetősége és nyitvatartása
• a szervizes ügyintézés menete

Példa-párbeszéd

Vevő: Hogyan szereljem be az alkatrészt?

Asszisztens: Az útmutató lépéseit forrásmegjelöléssel küldöm. Melyik alkatrész beszerelésére gondol?

Vevő: Nem találtam hozzá útmutatót.

Asszisztens: Ilyenkor a bolt szervizéhez irányítom Önt. Biztonsági alkatrészeknél, például féknél vagy kormánynál, szakszervizt javaslunk.

Második példa

Vevő: A mosogatógépem szivattyúja elromlott, hogyan cseréljem ki?

Asszisztens: A csere lépéseit a gyártói leírásból küldöm, forrással. Kérem a gép típusát és az alkatrész cikkszámát.

Vevő: Nem tudom a típust, csak a régi alkatrészre írt szám van meg.

Asszisztens: A cikkszám alapján megkeresem a termékoldalt. Ha nincs hozzá leírás, kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.