Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő képet szeretne küldeni az alkatrészről?

A válasz részletesen

Az asszisztens a chatben nem tud képet fogadni, ezért a kérdés szövegezéséből indul ki. A termékekről a webshop termékoldalaiból és a feltöltött alkatrészlistákból válaszol, a válasz mellett a forrás is látszik.

Ha az alkatrész nem egyértelmű, pontosít: milyen típushoz kell, és mi a cikkszáma vagy a rendelésszáma. Ezek alapján a termékoldal szerint válaszol.

Ha a kérdéshez nincs tartalom, nem találgat: elkéri az e-mail-címet, megmondja, hova küldheti a képet, és a kérést a bolt munkatársának adja át.

Mit kell feltölteni ehhez

• alkatrészlista cikkszámokkal és nevekkel
• termékoldalak leírása, kompatibilitás
• a képek beküldésének helye és menete
• GYIK az alkatrészek azonosításáról

Példa-párbeszéd

Vevő: Küldenék egy képet erről az alkatrészről.

Asszisztens: A chatben nem tudok képet fogadni. Kérem az e-mail-címét, és megmondom, hova küldheti el.

Vevő: Megadtam. Ki nézi meg a képet?

Asszisztens: A bolt munkatársa, ő válaszol Önnek e-mailben.

Második példa

Vevő: Este keresek egy féktárcsa-készletet.

Asszisztens: A termékoldal felsorolja a kompatibilis típusokat. Melyik járműhöz kell, és megvan a cikkszáma?

Vevő: Küldeném a képet a régi tárcsáról, de itt nem megy.

Asszisztens: A chatben nem tudok képet fogadni. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk hamarosan jelentkezik.