Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens a szállítási költségről és az ingyenes szállítás határáról?
Válasz
A szállítási díjtáblából válaszol, és megmondja, mekkora kosárérték felett díjmentes. Külföldi címnél a nemzetközi feltételeket idézi, vagy átad, ha nincs róla tartalom.
A válasz részletesen
Az asszisztens a szállítási díjtáblából és az árlistából válaszol, súly és kosárérték szerint. Megmondja, mekkora összeg felett díjmentes a szállítás, és hogy a csomagpont és a futár díja különbözik-e.
Külföldi címnél a nemzetközi szállítási feltételeket idézi. Ha a célországra nincs feltöltött tartalom, a választ nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át. A válasz mellett a forrás látszik.
Mit kell feltölteni ehhez
- szállítási díjtábla súly és cél szerint
- az ingyenes szállítás kosárérték-határa
- nemzetközi szállítási feltételek országonként
- a díjmentesség feltételei és kivételei
Példa-párbeszéd
Vevő: Mennyi a kiszállítási díj, és van ingyenes?
Asszisztens: A díjtábla szerint a díj a kosárértéktől függ, a megadott határ felett pedig ingyenes a szállítás.
Vevő: Külföldre is mennek a csomagok?
Asszisztens: A nemzetközi szállítási feltételeink szerint szállítunk. Ha konkrétabb kérdése van, elkérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.
Második példa
Vevő: Mennyibe kerül, ha két terméket kérek egyszerre?
Asszisztens: A díj a csomag súlyától és a kosárértéktől függ. Ha a kosár eléri az ingyenes szállítás határát, díjmentes a szállítás. Melyik termékekről van szó?
Vevő: Németországba kérem, az is ingyenes?
Asszisztens: Németországra a feltöltött nemzetközi szállítási feltételek között nem találok külön adatot. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk hamarosan jelentkezik.