Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő egy illat jellegéről vagy illatcsaládjáról kérdez?
Válasz
A termékleírás illatjegyeiből válaszol (fej-, szív-, alapjegy, illatcsalád), és hasonló jellegű termékeket ajánl. Nem ígér tartósságot, ha nincs a leírásban.
A válasz részletesen
Az illat jellegéről az asszisztens a termékoldalon szereplő leírásból válaszol: a fej-, szív- és alapjegyeket, valamint az illatcsaládot onnan olvassa ki. A hasonló jellegű termékeket a saját tudásbázisából keresi ki, a válasz mellett a forrás is látszik.
Ha a vevő nem írja meg, melyik termékre vagy milyen alkalomra keres illatot, először ezt kérdezi meg. Tartósságot csak akkor említ, ha a leírásban szerepel.
Amire a feltöltött tartalom nem ad választ, azt nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és a kérdést a kollégának adja át.
Mit kell feltölteni ehhez
- termékoldali illatjegy-lista: fej-, szív- és alapjegyek
- az illatcsaládok neve és jellemzése
- a hasonló jellegű termékek köre
- a tartósságra vonatkozó leírás, ha van
Példa-párbeszéd
Vevő: Milyen jellegű ez az illat?
Asszisztens: A termékleírás szerint ennek az illatnak a fejjegye friss, az alapjegye meleg; összességében fás-amber illatcsaládba tartozik.
Vevő: Mutatna hasonló jellegű mást is?
Asszisztens: A leírások szerint hasonló fás illat a kínálatunkban ez a két parfüm, mindkettő melegebb alapjegyű.
Második példa
Vevő: Milyen ez a testpermet? Nappalra keresek illatot.
Asszisztens: A leírása szerint friss, citrusos fejjeggyel nyit, és könnyű, zöld alapjeggyel zár. Napszakra vonatkozó ajánlás nincs a leírásban.
Vevő: Kellene mellé hasonló, de melegebb változat is.
Asszisztens: A leírások szerint a fűszeres változat hasonló jellegű, és melegebb alapjegyű. Az illatjegyek a termékoldalon olvashatók.