Gyakori kérdések
Mi van, ha…
Rövid válasz
Itt a leggyakoribb „mi van, ha” kérdésekre válaszolunk: mi történik, ha az asszisztens nem tudja a választ, ha elfogy a keret, ha felmond, ha téved. Az asszisztens csak azt mondja, amit Ön megadott; a keret fogyásáról előre szólunk; a szerződés felmondható. Ha a kérdésére nem talál választ, a beüzemelési csapatunk válaszol.
A kilenc leggyakoribb kérdés az oldal tetején áll. Alább a többi, témák szerint.
Az asszisztens és a vevő
Mi van, ha a vevő embert akar? Bármikor kérhet. Az asszisztens elkéri az elérhetőségét, és Önnek vagy a megadott kollégájának továbbíthatja. A vevő ezt a mondatot látja: „Ezt a kérdést továbbítom a [Cég] kollégájának.”
Mi van, ha nem akarom jelezni, hogy mesterséges intelligencia válaszol? A jelölés akkor is látszik. Az AI Act 50. cikke előírja, ezért a SmartAIAssist (korábban SmartAIChat) minden asszisztensén kikapcsolhatatlan. A fejlécben ez áll: „Mesterséges intelligencia, nem ember.”
Mi van, ha a vevő olyat kérdez, amire nem akarom, hogy az asszisztens válaszoljon? A hívásban Ön megadja, miről ne beszéljen az asszisztens, például egészségügyi tanácsról vagy egyedi árengedményről. Ezekben a kérdésekben az asszisztens nem válaszol: a kollégájához irányít.
A keret és a számla
Mi számít megválaszolt kérdésnek? Minden vevői üzenet, amelyre az asszisztens érdemi választ adott. Az üdvözlés és az átadás nem számít bele; egy beszélgetésből legfeljebb 10 kérdés számít a keretbe.
Mi van, ha a hónap közben nagyobb csomag kell? Magasabb csomagra a hónap közben is válthat, arányos díjjal. Alacsonyabbra a következő hónaptól.
Mi van, ha két asszisztenst rendelek? Két asszisztens együtt 5, három 10, négy vagy több 15 százalékkal olcsóbb. A kedvezmény a havidíjra vonatkozik, a számlán külön sorban.
Mi van, ha éves szerződést kötök? Féléves vagy éves szerződésnél a beüzemelés díja 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár.
A beüzemelés
Mi van, ha nincs hozzáférésem a weboldalam szerkesztéséhez? Elég a webfejlesztője e-mail-címe. Neki küldjük a kódrészletet, a kihelyezés néhány perc munka.
Mi van, ha Önök késnek a beüzemeléssel? Ha a 48 munkaóra miattunk csúszik, a telepítést nem számlázzuk; féléves vagy éves szerződésnél egy hónapot adunk hozzá.
Mi van, ha nem értek a technikához? Nem kell. A beüzemelési csapatunk tölti fel a tudásbázist, és teszi ki az asszisztenst. Élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük.
Mi van, ha magam akarom összerakni? Az Építse meg saját maga út hamarosan indul, a Mini csomagokkal, asszisztensenként 2 999 Ft + ÁFA / hó (bruttó 3 809 Ft). Értesítést kérhet az indulásról.
Az adatok
Mi van, ha a vevő törölni kéri az adatait? A beszélgetés a 90 napos megőrzési idő után automatikusan törlődik.
Mi van, ha a cégem GDPR-megállapodást kér? Adatfeldolgozási megállapodást kötünk. Az alfeldolgozók listája az adatbiztonsági oldalon, a feltételek az adatfeldolgozási feltételekben vannak.
Bizonyíték és a többi kérdés
Mi van, ha látni akarom, hogy működik, mielőtt fizetek? Kérje a demót a saját weboldaláról. Előnézetet kap a nyilvános oldalai alapján, és az ellenőrzött demó linkjét 1 munkanapon belül küldjük. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.
Honnan tudom, hogy mások is használják? 51 magyar vállalkozás használja az asszisztenseinket. A saját adataink szerint a kérdések 51,8 százaléka munkaidőn kívül érkezik, 1 686 kérdésen mérve. A névvel vállalt referenciák a referenciák oldalán olvashatók.
Mi van, ha a kérdésemre itt nincs válasz? Írjon a hello@smartaiassist.hu címre, vagy hívja a +36 30 181 2087 számot hétköznap 9 és 17 óra között. A beüzemelési csapatunk válaszol.
Következő lépés
Megnézem az árakat. Nettó és bruttó ár egymás mellett. Többletszámla nincs.
Kérem a demót a saját weboldalamról. Írja be a weboldala címét. Az előnézetet rögtön megnézheti. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.
A leggyakoribb kérdések
Mi történik, ha az asszisztens nem tudja a választ?
Nem találgat: elkéri a vevő elérhetőségét, és Önnek vagy a megadott kollégájának továbbíthatja. Ön látja, mit nem tudott, és egy kattintással megtaníthatja.
Mi van, ha elfogy a havi keret?
A keret 75, 90 és 100 százalékánál e-mailt küldünk. Ha elfogyott a keret, 10 százalékos türelmi sáv jár díjmentesen; utána az asszisztens űrlapot mutat, amelyen a vevő megadja az elérhetőségét, és Ön értesítést kap. Többletdíj nincs. Pótcsomag (500 kérdés, 9 900 Ft + ÁFA (bruttó 12 573 Ft)) és automatikus szintváltás csak akkor, ha Ön előre bekapcsolja. Beállítás nélkül többletdíjat nem számlázunk.
Mi van, ha fel akarom mondani?
A havi szerződés hónapról hónapra megújul, és bármikor felmondhatja; a felmondás a jelzést követő teljes hónap végén lép életbe. Féléves és éves szerződést a lejáratkor mondhat fel, ha legalább 30 nappal korábban írásban jelzi (e-mail is elég); ha nem jelzi, a szerződés azonos időtartamra megújul. A lejárat előtt 30 és 7 nappal emlékeztetőt küldünk. Féléves vagy éves szerződésnél a beüzemelés díja 0 Ft, a felmondás feltételei ettől nem változnak.
Mi van, ha az asszisztens téved?
Csak a tudásbázisból válaszol, bizonytalanságnál ezt jelzi, és fontos kérdésben kollégát ajánl. Ha mégis tévedett, a riportban látja, és a tudásbázisban kijavíthatja.
Hol tárolják az adataimat?
A termék adatai (beszélgetések, tudásbázis, leadek) az EU-ban maradnak: az AWS frankfurti régiójában tároljuk őket, a modellhívások a Google Vertex AI EU-s végpontján futnak. A beszélgetéseket 90 napig őrizzük. Az érdeklődőként megadott adatát (név, e-mail, telefon, a weboldal címe) csak a kapcsolatfelvételhez használjuk; a részleteket az adatkezelési tájékoztató és a Hogyan működik oldal tartalmazza.
Az árak nettók vagy bruttók?
Nettók, a bruttó összeget mellettük látja. Minden ár „X Ft + ÁFA / hó” formában szerepel, a számlán az áfa külön sorban szerepel.
Van próbaidőszak?
Az önkiszolgáló és az alkalmazásbolti út indulásakor igen: 14 nap, bankkártya nélkül, 150 megválaszolt kérdéssel; a végén az asszisztens szünetel, a beállítások megmaradnak. Ma a saját weboldaláról kért demó díjmentes, rendeléssel nem jár.
Tényleg 48 óra alatt elindul?
48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet. Feltétel nélkül nem ígérjük.
Mikor jön a Social AI, a Telefon AI és a Video AI?
Ár és indulás a megjelenéskor. Értesítést kérhet, ehhez csak az e-mail-címe kell; egyszer írunk, amikor elindul.
Nem találta a kérdését?
A beüzemelési csapatunk visszahívja, vagy nézze meg az árakat.