Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens személyes átvételről?
Válasz
A szállítási feltételekből válaszol: átvételi pont címe, nyitvatartás, mikor készül el a rendelés. Azt nem ígéri, hogy aznap kész, ha a tudásbázis nem rögzíti.
A válasz részletesen
A személyes átvételről az asszisztens a webshop átvételi feltételeiből és a boltok házirendjéből válaszol. Az átvételi pont címét, nyitvatartását és azt, hogy mikor készül el a csomag, onnan mondja meg; a válasz mellett a forrás is látszik.
Ha a vevő nem írja, melyik átvételi pontra és melyik termékre gondolt, először ezt kérdezi meg. A készlet és az előkészítési idő pontonként eltér.
Ha a tudásbázisban nincs rögzítve, hogy aznap elkészül-e a csomag, az asszisztens nem ígér időpontot. Ilyenkor elkéri az elérhetőséget, és átadja a kérdést a bolt kollégájának.
Mit kell feltölteni ehhez
- az átvételi pontok címe és nyitvatartása
- a bolti átvétel menete és határideje
- a rendelés előkészítési ideje pontonként
- az átvételhez szükséges azonosító és igazolás
Példa-párbeszéd
Vevő: Személyesen is át tudom venni a rendelést?
Asszisztens: Igen, az átvételi pontjaink címét és nyitvatartását a szállítási feltételeink tartalmazzák. Azt is jelzik, mikor készül el a rendelés.
Vevő: Ma délután átvehetem?
Asszisztens: Azt, hogy ma elkészül-e, nem tudom megmondani. Kérem az elérhetőségét, és a bolt kollégája megkeresi Önt.
Második példa
Vevő: Hol tudom személyesen átvenni a nagyobb méretű terméket?
Asszisztens: A nagyobb méretű termékek átvételéről a szállítási feltételeinkben talál leírást, ott szerepel a cím és a nyitvatartás is.
Vevő: Este is átvehető?
Asszisztens: Az esti nyitvatartás az átvételi pont feltöltött nyitvatartásában és házirendjében szerepel. Melyik átvételi pontra gondol?