Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő kuponkódot kér?
Válasz
Csak a tudásbázisban rögzített, érvényes akciókat említi. Kuponkódot nem talál ki és nem ad egyedi kedvezményt.
A válasz részletesen
A kuponkódokat és az aktuális akciókat a cég tudásbázisa tartalmazza: akciós oldalak, árlista, hűségprogram-leírás. Az asszisztens csak az itt rögzített, érvényes akciókat említi, a forrás a válasz mellett látszik.
Megkérdezi, melyik termékre keres kedvezményt. Ha a tudásbázisban nem talál akciót, egyedi kódot nem talál ki; elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át.
A hűségprogram feltételeiről a feltöltött leírás ad választ.
Mit kell feltölteni ehhez
- az aktuális akciók listája és határideje
- a kuponkódok beváltásának menete
- a hűségprogram feltételeinek leírása
- az akciós oldalak címe
Példa-párbeszéd
Vevő: Van most valamilyen kuponkód?
Asszisztens: Az akciós oldalunk szerint most a téli kabátokra van akció, a részletek ott olvashatók.
Vevő: Adna egy egyedi kedvezményt, ha sokat veszek?
Asszisztens: Egyedi kedvezményt nem tudok adni. A hűségprogramról a feltételeinkben olvashat.
Második példa
Vevő: Milyen kuponkód jár most a bútorokhoz?
Asszisztens: A tudásbázisban most nincs rögzített kuponkód a bútorokra. A hűségprogram feltételeit a feltöltött leírás tartalmazza.
Vevő: Akkor kérdeznék egy kollégától egyedi kedvezményt.
Asszisztens: Továbbítom a kérdést a kollégánknak; hol érheti el Önt?