Mit válaszol az AI-asszisztens a termék összetevőiről vagy anyagáról?

A válasz részletesen

Az asszisztens a termékleírásból és az összetevőlistából válaszol, szó szerint idézve az összetevőket. A kozmetikai webshopban a termékoldal beolvasásából vagy a feltöltött dokumentumokból dolgozik.

Ha a vevő konkrét termékről kérdez, először a termék nevét és az összetevőt kérdezi meg. Allergiára vagy bőrbetegségre vonatkozó kérdésben nem ad tanácsot: a gyártói tájékoztatóra vagy a bolt szakemberéhez irányít, és átadja a kérdést.

Mit kell feltölteni ehhez

• termékleírás és összetevőlista termékenként
• allergiajelölés és figyelmeztetések
• a gyártói tájékoztató szövege vagy elérhetősége
• a bolt szakemberének elérhetősége

Példa-párbeszéd

Vevő: Van benne illatanyag?

Asszisztens: Az összetevők listája a termék leírásában szerepel. Ez a krém tartalmaz illatanyagot.

Vevő: Érzékeny a bőröm, használhatom?

Asszisztens: Arra, hogy használhatja-e, nem adhatok tanácsot. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.

Második példa

Vevő: Milyen illatanyag van a testápolóban?

Asszisztens: Az összetevőket a termék leírásából idézem szó szerint. Melyik testápolóra kíváncsi?

Vevő: A kamillásra. Ekcéma mellett használhatom?

Asszisztens: Bőrbetegséggel kapcsolatban nem adhatok tanácsot. Továbbítom a kérdést a kollégánknak. Hol érheti el Önt?

Amire nem válaszol

Itt az asszisztens nem ad tanácsot. Elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kérdést a kollégának. A választ a cég szakembere vagy a gyártó tájékoztatója alapján a kolléga adja meg.