Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő külföldi címre kér szállítást?
Válasz
A nemzetközi szállítási feltételekből válaszol: országok, díj, idő. Ha az ország nem szerepel, ezt mondja, és elkéri az elérhetőséget egyedi ajánlathoz.
A válasz részletesen
A külföldi szállítás feltételeit az asszisztens a nemzetközi szállítási feltételek oldalából mondja meg: az elérhető országokat, a díjat és a szállítási időt. A válasz mellett a forrás is látszik.
A pontos válaszhoz tudnia kell a célországot és a csomag súlyát; ha a vevő ezt nem írja meg, megkérdezi.
Ha az ország nem szerepel a feltételekben, az asszisztens ezt jelzi, elkéri az elérhetőséget, és az egyedi ajánlatkérést a kollégának adja át. A vevő nyelvén válaszol, akkor is, ha a tudásbázis magyar.
Mit kell feltölteni ehhez
- nemzetközi szállítási díjtábla ország és súly szerint
- választható országok és a kizárt célországok
- szállítási idők országonként
- vám- és illetékfeltételek
Példa-párbeszéd
Vevő: Németországba rendelhetek?
Asszisztens: A szállítási feltételeink szerint külföldre is küldünk; a díj és az idő országonként változik.
Vevő: És Ausztriába?
Asszisztens: Ausztria nem szerepel a feltételeinkben. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.
Második példa
Vevő: Jó estét. Raklapos csomagot tudnak küldeni Romániába?
Asszisztens: A nemzetközi szállítási feltételeink Romániát tartalmazzák; a díj a súly és a cél szerint változik. Mekkora csomagot küldene?
Vevő: Egy raklap, sok dobozzal.
Asszisztens: Raklapos küldésre nincs rögzített feltételünk, ezt a kollégánk egyezteti. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk jelentkezik.