Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő terhesség vagy szoptatás alatti használatról kérdez?

A válasz részletesen

A terhesség és a szoptatás alatti használatról az asszisztens a cég által feltöltött termékleírásokból és a gyártói tájékoztatóból válaszol, de orvosi tanácsot nem ad. Megmutatja, ha a termékoldalon ilyen figyelmeztetés szerepel, és a forrást is jelzi.

Ha a vevő nem írja meg, melyik termékről van szó, az asszisztens először ezt kérdezi meg, mert a figyelmeztetés termékenként eltér.

Biztonságos adagolásról vagy szedésről itt nem dönt. Elkéri a termék nevét és az elérhetőséget, és a kérdést átadja a bolt szakemberének.

Mit kell feltölteni ehhez

• a gyártói figyelmeztetések és betegtájékoztatók
• a termékoldalon szereplő óvintézkedések
• a termékek összetevőlistája
• a bolt elérhetősége az átadáshoz

Példa-párbeszéd

Vevő: Terhesség alatt szedhetem ezt a tablettát?

Asszisztens: Terhesség alatt nem adhatok tanácsot. Ha a gyártói tájékoztató tartalmaz figyelmeztetést, megmutatom.

Vevő: Ki tud erről biztosat mondani?

Asszisztens: Erről orvos vagy gyógyszerész tud biztosat mondani. Ha a termékről is érdeklődne, kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.

Második példa

Vevő: Szoptatás alatt bevehetem ezt a C-vitamint?

Asszisztens: Szoptatás alatt nem adhatok tanácsot. A gyártói tájékoztató figyelmeztetését megmutatom, ha a leírás tartalmaz ilyet.

Vevő: Ki tudja ezt eldönteni?

Asszisztens: Erről orvos vagy gyógyszerész tud dönteni. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk jelentkezik.

Amire nem válaszol

Ez a kérdés a tiltott körbe tartozik: az asszisztens itt nem ad tanácsot. Elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kérdést a kollégájának. A termék nevét is elkéri; a termékről a bolt munkatársa tájékoztat, a használatról az orvos dönt.