Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő tanácsot vagy ajánlást kér egy igényre?
Válasz
Az asszisztens visszakérdez az igény részleteire (kinek, mire, milyen árban), majd a termékleírásokból két-három illő terméket ajánl indoklással. Nem állít olyat, ami nincs a leírásban.
A válasz részletesen
Az ajánlást az asszisztens a termékleírásokból, az alkategóriás lapokból és az árlistából állítja össze. Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopnál a készlet a szinkronból jön; más oldalnál a termékoldal beolvasásából dolgozik.
Először visszakérdez: kinek szól, milyen használatra, és mekkora az árkeret. Ezután két-három illő terméket javasol, mindegyik mellé a leírásban olvasható indokkal. A válasz mellett a forrás is látszik.
Az igényhez nem illő terméket nem ajánl, és a leírásban nem szereplő tulajdonságról nem találgat. Egészségügyi vagy gyógyhatás-kérdésnél terméket sem javasol: elkéri az elérhetőséget, és a kérdést átadja a kollégának.
Mit kell feltölteni ehhez
- termékenként a cél és a paraméterek leírása
- az alkategóriák áttekintő lapjai
- az aktuális árlista
- GYIK a termékválasztásról és a méretekről
Példa-párbeszéd
Vevő: Kellene egy meleg kabát télre, tud ajánlani?
Asszisztens: Kinek szánja, milyen használatra, és milyen árkeretben gondolkodik?
Vevő: Magamnak, városba, és ne legyen túl drága.
Asszisztens: Erre a bélelt parkát és a gyapjúkabátot ajánlom: a termékleírás szerint mindkettő hidegre készült. Az árakat a termékoldalon látja. Mekkora árkeretet szán rá?
Második példa
Vevő: Az apukámnak keresek ajándékot, tud segíteni?
Asszisztens: Milyen hobbija van az édesapjának, és mekkora keretben gondolkodik?
Vevő: Sokat sétálgat a szabadban, és hasznos ajándékot keresek.
Asszisztens: A szélálló dzsekit és a réteges kabátot javaslom: mindkettő a leírás szerint túrázáshoz készült.