Fogalomtár
Adatmegőrzés – mit jelent?
Definíció
Adatmegőrzés: Az adatmegőrzés az az idő, ameddig a szolgáltató a beszélgetéseket és a bennük lévő adatokat tárolja.
A beszélgetések riportokhoz és tanításhoz kellenek, de a személyes adat miatt időkorlát kell.
Hogyan működik
A beszélgetések a heti összefoglalóhoz és a tudásbázis tanításához kellenek, ezért a szolgáltató egy ideig tárolja őket. Az időkorlát a személyes adat miatt kell: a határidő után a tartalom törlődik.
Példa egy cégnél
Egy webshop tulajdonosa megnézi, meddig maradnak meg a vevőkkel folytatott beszélgetések. A megadott határidő után a tartalom törlődik, a heti összefoglaló összesített számai viszont megmaradnak. A tulajdonos ebből látja, mit kérdeztek a vevők, és a megválaszolatlan kérdést egy kattintással maga megtaníthatja.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Kérdezze meg a szolgáltatótól a napok számát, és azt, hogy a szerződés végén mikor törlődik a tudásbázis. A hosszú megőrzés a személyes adat miatt kockázatos, a rövid pedig a tanulást és a riportot gyengíti.
Ellenőrizze, hogy a megőrzés és a törlés egyezik-e a tájékoztatóval. Ha a határidő nincs rögzítve, az Ön cége felel a megmaradt adatokért.
Nálunk így
Nálunk a megőrzés 90 nap; az adat az EU-ban marad, a modellhívásokat is beleértve. A heti összefoglalóban látszik, mit kérdeztek, és a megválaszolatlan kérdés egy kattintással megtanítható. 90 nap után a beszélgetés törlődik, az összesített számok megmaradnak.