Fogalomtár
Többnyelvű válasz – mit jelent?
Definíció
Többnyelvű válasz: A többnyelvű válasz azt jelenti, hogy az asszisztens a vevő nyelvén válaszol, akkor is, ha a tudásbázis magyar.
A nyelvi modell a magyar forrásból más nyelven fogalmaz.
Hogyan működik
Az asszisztens felismeri, milyen nyelven írtak hozzá, és a választ azon a nyelven fogalmazza meg. A tartalom egy forrásból jön, ezért nem kell nyelvenként külön feltölteni.
A szakmai szavakat és az árakat ilyenkor ellenőrizni kell, mert a fordítás minősége nyelvenként eltérhet. Küldjön próbakérdéseket minden használt nyelven, mielőtt a vevők elé engedi.
Példa egy cégnél
Egy román vevő a webshopban románul kérdez a szállításról és a csomag átvételéről. Az asszisztens a magyar nyelvű szállítási feltételekből dolgozik, és románul válaszol, a forrás feltüntetésével.
A magyar szöveget nem kell előbb lefordítani. A kérdés a heti összefoglalóban is megjelenik.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Ha külföldi vevői vannak, kérjen próbát az adott nyelven az élesítés előtt. A próba eredményét kérje írásban, így látható a tényleges minőség.
Kérdezze meg a szolgáltatótól, hogyan ellenőrzik a szakmai kifejezéseket és az árakat idegen nyelven. Ha ez hiányzik, a fordítás pontatlan lehet, és a vevő rossz információt kap.
Nálunk így
Nálunk az asszisztens a vevő nyelvén válaszol, akkor is, ha a tudásbázis magyar. A beüzemelést a csapatunk végzi, és élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük a válaszokat. A megválaszolatlan kérdés a heti összefoglalóban egy kattintással megtanítható.