Fogalomtár
Tudásbázis feltöltése – mit jelent?
Definíció
Tudásbázis feltöltése: A tudásbázis feltöltése a weboldal, a dokumentumok és a termékadatok beolvasása az asszisztens számára.
Az asszisztens beolvassa a megadott oldalakat és fájlokat (PDF, Word, táblázat), és kereshető darabokra bontja őket.
Hogyan működik
Az asszisztens abból válaszol, amit az Ön cége megad: weboldalából, termékoldalaiból, árlistájából és dokumentumaiból. A beolvasáskor a tartalom kereshető darabokra bomlik, és a válasz mellett a forrás is látszik.
Ha újabb oldal vagy fájl készül, azt is be kell olvastatni, különben az asszisztens nem ismeri. Shoprenter-, UNAS- vagy WooCommerce-webshopnál a termékek, árak és készlet szinkronból frissülnek, óránként vagy naponta.
Példa egy cégnél
Egy alkatrész-webshop feltölti a beszerelési útmutatókat PDF-ben. A vevő beszerelésről kérdez, és az asszisztens az útmutatóból válaszol, a forrás feltüntetésével. Ha a kérdés olyan, amire nincs tartalom, az asszisztens nem találja ki: elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kollégának.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A feltöltött tartalom minősége határozza meg a válaszok minőségét: az elavult árlista elavult választ ad. Ellenőrizze, hogy minden fontos oldal és dokumentum szerepel-e a megadott források között. Kérdezze meg a szolgáltatótól, hogyan történik a frissítés, és mi jelzi, ha valami kimaradt.
Nálunk így
A beüzemelést a mi csapatunk végzi, és élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük a válaszokat. 48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet. A megválaszolatlan kérdés a heti összefoglalóból egy kattintással megtanítható.