Fogalomtár
Heti összefoglaló – mit jelent?
Definíció
Heti összefoglaló: A heti összefoglaló a hétfő reggel érkező e-mail, amely belépés nélkül mutatja az előző hét kérdéseit és eredményeit.
Négy szám (megválaszolt kérdés, ebből munkaidőn kívül, átadott, megtakarított idő), három valódi kérdés-válasz és egy megválaszolatlan kérdés tanítható gombbal.
Hogyan működik
Hétfő reggel e-mail érkezik, amely az előző hét kérdéseit és eredményeit gyűjti egybe. A levél belépés nélkül megnyitható.
A levélben négy szám szerepel: a megválaszolt kérdések, ebből a munkaidőn kívüliek, az átadottak és a megtakarított idő. Mellettük három valódi kérdés-válasz és egy megválaszolatlan kérdés olvasható. Az utóbbit egy kattintással megtaníthatja az asszisztensnek.
Példa egy cégnél
Hétfő reggel a tulajdonos megnyitja a levelet. Látja, hány kérdés futott be az előző héten, ebből mennyi érkezett munkaidőn kívül, és hányat adott át az asszisztens a kollégának.
A listában egy megválaszolatlan kérdés is szerepel. A tulajdonos egy kattintással megtanítja az asszisztenst, és a későbbi hasonló kérdésekre az már tud felelni.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Ha a riporthoz belépés kell, a gyakorlatban kevesen nyitják meg. Kérje el a mintát a szerződés megkötése előtt, és kérdezze meg, mi jelenik meg benne a megválaszolatlan kérdésekből. Nézze meg azt is, hogy a levél külön kiemeli-e őket.
A heti ritmus azért jó, mert a mulasztás még frissen javítható. Hiányzó riport mellett a kérdések hónapokig válasz nélkül maradhatnak.
Nálunk így
Nálunk a heti összefoglaló e-mailben érkezik, és megmutatja, mit kérdeztek az asszisztenstől. A megválaszolatlan kérdés egy kattintással megtanítható, így az asszisztens a későbbi beszélgetésekben már erre is válaszol. A riport belépés nélkül megnyitható.