GYIK-bot – mit jelent?

Hogyan működik

Az ilyen megoldás a vevő kérdésében kulcsszót keres, és a hozzá rendelt kész választ mutatja. Új mondatot nem fogalmaz: a válasz mindig egy előre megírt szöveg.

Ha a kérdés nem tartalmaz olyan kulcsszót, amely a tárolt válaszok között szerepel, a rendszernek nincs válasza. Ilyenkor vagy üres marad a válasz, vagy egy előre megadott tartalék üzenet jelenik meg. A tárolt válaszokat ember írja meg és tartja karban.

Példa egy cégnél

A vásárló azt írja: „visszaküldés”. A rendszer erre megjeleníti a kész visszaküldési szöveget.

Ha viszont azt kérdezi: „nem jó a méret, mit csináljak”, a kulcsszó nem illik sehová, és a válasz elmarad. A vásárló ilyenkor magára marad, ha nincs megadva tartalék üzenet.

Mit jelent ez a cégvezetőnek

Az ilyen megoldás akkor elég, ha kevés, jól ismert kérdés érkezik. Ha a kérdések változatosabbak, az AI-asszisztens a tudásbázisból fogalmaz választ, ezért nem kell minden kérdés-válasz párt előre megírni.

Kérdezze meg a szolgáltatótól, mi történik, ha nincs találat: átad-e egy kollégának, vagy a vevő válasz nélkül marad. A kockázat: a vevő nem kap választ, és elmegy.

Nálunk így

Az asszisztens az Ön cégének saját tudásbázisából válaszol, és a válasz mellett a forrás is látszik. Amire nincs tartalom, azt nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át. A vevő nyelvén válaszol, akkor is, ha a tudásbázis magyar.

A beüzemelést a csapatunk végzi, élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük.