Fogalomtár
Élesítés – mit jelent?
Definíció
Élesítés: Az élesítés az a pillanat, amikor az asszisztens a valódi weboldalon, valódi látogatóknak válaszol.
A próbakérdések jóváhagyása után a widget élesre kapcsol.
Hogyan működik
Élesítés előtt az asszisztens próbaüzemben dolgozik, és a csapat próbakérdésekkel ellenőrzi a válaszait. Ha ezek rendben vannak, a widget kikerül a valódi weboldalra, és a látogatók kérdéseire válaszol.
Élesítés után figyelje, mit kérdeznek a látogatók. A hiányos választ a heti összefoglaló jelzi, és egy kattintással megtanítható. Amit az asszisztens nem tud, azt nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és átadja a kollégának.
Példa egy cégnél
Az élesítés napján a cég vezetője e-mailt kap a linkkel, amelyen az asszisztens már a valódi oldalon válaszol. A harmadik napon megérkezik az első valódi kérdések listája. Az asszisztens ekkor már a cég szövegéből válaszol; a hiányos kérdéseket a kollégának adja át.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Az élesítési ígéret feltételét kérje írásban. Kérdezze meg a szolgáltatótól, mi történik, ha egy próbakérdésre rossz válasz érkezik, és ki javítja ki.
Ha nincs próba, az asszisztens rossz választ mondhat az első vevőknek, és ez rontja az Ön cégének hírnevét. A jó beüzemelést a próbakérdések listája mutatja.
Nálunk így
A beüzemelést a csapatunk végzi, és élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük az asszisztens válaszait. Vállalásunk: 48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet.
A heti összefoglalóban látszik, mit kérdeztek, és a megválaszolatlan kérdés egy kattintással megtanítható.