Fogalomtár
Hangnem-beállítás – mit jelent?
Definíció
Hangnem-beállítás: A hangnem-beállítás az asszisztens stílusát (rövid vagy részletes, tárgyilagos vagy barátságos) határozza meg.
Ez egy rövid utasítás a nyelvi modellnek: a beüzemelési csapat írja meg a cég stílusa szerint, és próbakérdésekkel ellenőrzi.
Hogyan működik
A beüzemelés során egy rövid utasítás születik, amely leírja az asszisztens stílusát: milyen hosszúak a válaszok, mennyire közvetlenek, és hogyan köszön. A szöveget a cég kommunikációs stílusa határozza meg.
Az utasítás a tudásbázistól külön áll: ugyanaz a tartalom szólhat tárgyilagosan vagy vendégszerető hangon. Élesítés előtt próbakérdésekkel ellenőrizzük, hogy a válaszok a kért hangon érkeznek-e.
Példa egy cégnél
Egy műszaki bolt vevői gyors, tényalapú választ várnak, ezért az asszisztens rövid, tárgyilagos választ ad, és csak a lényeget mondja. Egy pincészetnél ezzel szemben vendégszerető, részletesebb hang a cél: az asszisztens elmagyarázza a borok jellegét, mielőtt a rendelésre térne.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A hangnem a tudásbázistól független beállítás, ezért külön tisztázza a szolgáltatóval. Kérdezze meg, milyen stílusleírás készül, és módosítható-e az élesítés után.
Ha ez elmarad, az asszisztens idegen hangon szól az Ön vevőihez, és a javítás utólag külön munkát igényelhet. A kockázat: a stílus és a márka szétválik, ha senki nem felügyeli.
Nálunk így
A hangnem-beállítást a beüzemelésnél a csapatunk írja meg az Ön cégének stílusa szerint, és élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük. A beüzemelés díja 50 000 Ft + ÁFA (bruttó 63 500 Ft), féléves vagy éves szerződésnél 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár.
A beüzemelés menetéről az Építse velünk oldalon olvashat.