Fogalomtár
Tudásbázis – mit jelent?
Definíció
Tudásbázis: A tudásbázis a cég dokumentumainak és oldalainak gyűjteménye, amelyből az AI-asszisztens válaszol.
Bekerül a weboldal, az árlista, a szállítási feltételek, a GYIK és a termékadatok.
Hogyan működik
Az asszisztens csak abból válaszol, amit a cég megad neki. A tudásbázisba a weboldal, az árlista, a szállítási feltételek, a GYIK és a termékadatok tartoznak; az asszisztens kérdéskor ebben keres. Ha talál egyezést, válaszol; ha nem, nem találgat.
A válasz mellett a forrás is látszik, így a látogató ellenőrizheti. Ha a tudásbázisban nincs semmi, az asszisztens elkéri az elérhetőséget, és átadja a kérdést a kollégának.
Példa egy cégnél
Egy borászat feltölti a borlapot, a pincelátogatás feltételeit és a szállásinformációt. Ha valaki a nyitvatartásról vagy a szállás áráról kérdez, az asszisztens a feltöltött anyagból válaszol, és jelzi a forrást. Ha a kóstolójegyről nincs adat, elkéri az érdeklődő e-mail-címét, és a kollégának adja át a kérdést.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A feltöltés az első lépés: ami nincs benne, arról az asszisztens nem beszél, és a látogató hiába kérdez. Kérdezze meg a szolgáltatótól, mi történik, ha a tudásbázisban nincs válasz – a jó válasz az, hogy átad, és nem találgat. Hiányos tartalom mellett elvész az érdeklődő, ezért rendszeresen ellenőrizze a kérdéseket.
Nálunk így
Nálunk a beüzemelést a csapatunk végzi, és élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük, hogy a válaszok helyesek-e. A beüzemelés díja 50 000 Ft + ÁFA (bruttó 63 500 Ft), féléves vagy éves szerződésnél 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár. A Chat AI Starter havidíja 29 900 Ft + ÁFA / hó (bruttó 37 973 Ft).