Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő ajándékutalványról vagy vásárlási kreditről érdeklődik?
Válasz
A tudásbázisban rögzített ajándékutalvány-vásárlás és beváltás menetét mondja el. Ha nincs ilyen információ, jelzi, és elkéri az elérhetőséget, hogy a bolt kollégája válaszoljon.
A válasz részletesen
Az ajándékutalvány vásárlásáról és beváltásáról a feltöltött dokumentumok és a GYIK alapján válaszol; a válasz mellett a forrás is látszik. A kód beváltásának menete a termékoldalon és a házirendben van rögzítve.
A válaszhoz megkérdezi, hogy digitális vagy papír utalványra gondol a vevő, és milyen értékben. Céges rendelésnél a feltételeket csak akkor mondja el, ha rögzítve vannak.
Ha az érvényesség, a visszaváltás vagy az egyenleg kezelése nincs rögzítve, nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át.
Mit kell feltölteni ehhez
- Az ajándékutalvány vásárlásának menete és formátumai
- A kód beváltásának lépései rendelés közben
- Az érvényességi idő és a lejárati szabály
- A visszaváltás és az egyenleg kezelése
Példa-párbeszéd
Vevő: Hogyan tudok ajándékutalványt venni és beváltani?
Asszisztens: Az ajándékutalvány megvásárolható, és rendeléskor a kóddal be is váltható.
Vevő: És lejárhat, vagy mindig érvényes?
Asszisztens: Az érvényességről a kolléga tud pontosat. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.
Második példa
Vevő: Jó reggelt. Céges ajándékutalványt vennék nagyobb mennyiségben.
Asszisztens: Digitális vagy papír utalványt szeretne, és mekkora értékben gondolkodik fejenként?
Vevő: Digitálisan, és számlát is kérünk hozzá.
Asszisztens: A digitális utalvány vásárlása a feltöltött leírásban szerepel. A számlázásról és a céges mennyiségről egyeztetni kell. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk hamarosan jelentkezik.