Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő rendeléshez megjegyzést vagy ajándékcsomagolást szeretne megadni?
Válasz
A webshop súgója és a szállítási feltételek alapján elmondja, hol adható meg rendelési megjegyzés, és van-e díjas ajándékcsomagolás. Ha a szolgáltatás nincs rögzítve a tudásbázisban, jelzi, és elkéri az elérhetőséget.
A válasz részletesen
A rendelési és szállítási súgóból válaszol: hol adható meg a megjegyzés a pénztárban, és létezik-e díjas ajándékcsomagolás. Ha a vevő konkrét termékre kér csomagolást, először a termék megnevezését és a darabszámot kérdezi meg.
Ha a szolgáltatás nincs rögzítve a tudásbázisban, az asszisztens jelzi, és elkéri az elérhetőséget; a kollégánk a lehetőségekről a vevővel egyeztet.
A rendelést az asszisztens nem módosítja, a kérést a kollégának adja át. A válasz mellett a forrás látszik.
Mit kell feltölteni ehhez
- a rendelési megjegyzés helye a pénztárban
- az ajándékcsomagolás opciói és díja
- a személyes üzenet megadásének lehetősége
- a csomagolás tartalmának leírása
Példa-párbeszéd
Vevő: Tudok rendeléshez ajándékcsomagolást és megjegyzést megadni?
Asszisztens: A súgó szerint a megjegyzés a pénztárnál adható meg. Az ajándékcsomagolás opcióit a kosárban látja.
Vevő: Személyes üzenetet is rá tudnak írni a dobozra?
Asszisztens: Erre nincs rögzített adatunk. Kérem az elérhetőségét, kollégánk keresi Önt.
Második példa
Vevő: Ajándékba rendelnék egy szettet. Lehet díszcsomagolni?
Asszisztens: Az ajándékcsomagolás lehetőségét a kosárban látja. A megjegyzést a pénztárban adhatja meg.
Vevő: A csomagolás díjas?
Asszisztens: A díjat az árlistánk tartalmazza, a végleges összeget a kosárban látja. Melyik szettről van szó?