Fogalomtár
Személyes átvétel – mit jelent?
Definíció
Személyes átvétel: A személyes átvétel azt jelenti, hogy a megrendelt terméket a vevő az üzletben vagy átvételi ponton veszi át.
Az átvételi pont címét, nyitvatartását és elérhetőségét a tudásbázisból mondja.
Hogyan működik
A rendelés leadásakor az asszisztens az átvételi pont címét, nyitvatartását és elérhetőségét a tudásbázisból mondja. A vevő itt tudja meg, hol és mikor veheti át a csomagot, és milyen feltételek mellett.
Ha az adat nincs a tudásbázisban, az asszisztens nem találgat: elkéri az elérhetőséget, és átadja a kollégának. A válasz mellett a forrás is látszik, így a vevő ellenőrizheti, honnan jön az adat.
Példa egy cégnél
Egy borászat webáruházában a vevő a helyszíni átvételt választja, és azt kérdezi, meddig maradhat ott a csomag. Az asszisztens a tudásbázisban rögzített átvételi feltételek szerint válaszol, mellette a forrás is látszik. Ha a nyitvatartás vagy az átvételi feltétel nincs a tudásbázisban, az asszisztens elkéri az elérhetőséget, és átadja a kollégának.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Az átvételi pontok adatait frissen kell tartani, mert a vevő ezekből indul ki. Kérdezze meg a szolgáltatótól, hogyan jut el hozzájuk a változás. A jó válasz: a tudásbázis módosítása után a változás megjelenik a válaszokban.
Ha elmarad a frissítés, a cég régi címet vagy téves nyitvatartást mond, és a vevő hiába megy ki.
Nálunk így
Nálunk az átvételi pont címe és nyitvatartása a cég saját tudásbázisából jön, mellette a forrás látszik. Ha az adat kimaradt, az asszisztens nem találgat: elkéri az elérhetőséget, és átadja a kollégának. A Chat AI Starter havidíja 29 900 Ft + ÁFA / hó (bruttó 37 973 Ft), kerete 1 000 megválaszolt kérdés / hó.