Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő gyári cikkszám vagy helyettesítő alkatrész alapján keres?
Válasz
A kompatibilitási és átkódolási adatból keres, és a találatokat cikkszámmal, árral, készlettel listázza. Ha a szám nem szerepel az adatban, jelzi, és a bolt munkatársa válaszol.
A válasz részletesen
A gyári cikkszámra a webshop kompatibilitási és átkódolási adatából keres az asszisztens. A találatokat cikkszámmal, az árlista szerinti árral és a készletállapottal listázza; a készletadat a termékszinkronból érkezik.
Ha a vevő nem írja meg a típust vagy a gyártási évet, először ezt kérdezi meg, mert ugyanaz a szám több modellhez is tartozhat. Hiányzó átkódolási leírásnál nem találgat: jelzi, és a bolt munkatársának adja át a kérdést.
Mit kell feltölteni ehhez
- gyári cikkszámok és helyettesítő listája
- kompatibilitás járműtípus és évjárat szerint
- az átkódolási táblázat cikkszámonként
- a készlet és az árlista a webshopból
- a bolt elérhetősége az átadáshoz
Példa-párbeszéd
Vevő: Van helyettesítő alkatrész a gyári számomhoz?
Asszisztens: A kompatibilitási adat szerint a gyári számhoz több helyettesítő tartozik; mindegyiknél látja a cikkszámot, az árat és a készletet.
Vevő: Az átkódoláshoz kell külön eszköz?
Asszisztens: Erről nincs adatom. Kérem az elérhetőségét, kollégánk keresi Önt.
Második példa
Vevő: Fékérzékelőt keresek a gyári cikkszám alapján.
Asszisztens: Megadná a jármű típusát és a gyártási évet? A szám így egyértelmű.
Vevő: Személyautó, nyolcvankilences gyártású.
Asszisztens: Erre a típusra nincs egyező érzékelő az adatban. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és kollégánk keresi Önt.