Fogalomtár
Terméktanácsadó – mit jelent?
Definíció
Terméktanácsadó: A terméktanácsadó a vásárló leírt igénye alapján ajánl terméket a kínálatból.
Kezeli a saját szavakkal leírt igényt és a termékinformációkat is.
Hogyan működik
A vevő a saját szavaival írja le, mire van szüksége. Az asszisztens ezt az igényt egyezteti a cég termékoldalaival, árlistájával és dokumentumaival, majd a kínálatból ajánl. A válasz a vevő nyelvén szól, akkor is, ha a tudásbázis magyar.
Ha a tudásbázisban nincs megfelelő termék, az asszisztens nem találgat: elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át. Az ajánlás mellett a forrás is látszik, így a vevő ellenőrizheti a választ.
Példa egy cégnél
Egy parfüm-webshopban a vevő leírja, milyen illatot keres: frisset, tartósat, éjszakára. Az asszisztens a termékleírások alapján ajánl a kínálatból, és a válasz mellett a forrás is látszik.
Ha nincs illő termék, az asszisztens elkéri a vevő e-mail-címét, és a kolléga válaszol. A kérdés a heti összefoglalóban is megjelenik.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A jó ajánláshoz naprakész termékinformáció kell: az ár és a készlet a szinkronból érkezik. Kérdezze meg a szolgáltatótól, mit csinál az asszisztens, ha a kínálatban nincs megfelelő termék.
Ha ez hiányzik, az ajánlás pontatlan lehet, és a vevő a kollégához fordul. Az asszisztens csak olyat ajánljon, ami a tudásbázisban szerepel.
Nálunk így
Nálunk az asszisztens a cég saját tudásbázisából válaszol: termékoldalak, árlista, dokumentumok alapján. A megválaszolatlan kérdés a heti összefoglalóban jelenik meg, és egy kattintással megtanítható. A beüzemelés díja 50 000 Ft + ÁFA (bruttó 63 500 Ft), féléves vagy éves szerződésnél 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár.
A demó díjmentes, és rendeléssel nem jár. A részletek a Chat AI oldalon olvashatók.