Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vendég a bor szulfit- vagy allergéntartalmáról érdeklődik?

A válasz részletesen

A szulfit- és allergénkérdésre a feltöltött borlapból és a cég erről szóló leírásából válaszol az asszisztens. Ha a vendég egy konkrét palackra kérdez rá, az asszisztens előbb megkérdezi, melyik borra és melyik évjáratra gondol, majd a jelölést idézi.

Egyéni egészségügyi kérdésben, például hogy egy allergiás vendég ihat-e egy pohárral, az asszisztens nem ad tanácsot. Ilyenkor elkéri a vendég elérhetőségét, és a kérdést átadja a pincészet kollégájának. A válasz mellett a tudásbázisból származó forrás is látszik. Az átadás menetét a fogalomoldal írja le.

Mit kell feltölteni ehhez

• az allergénjelölés a borlapon
• a szulfitra vonatkozó szövegezés
• az allergénkezelés házirendje
• a pincészet elérhetősége a továbbításhoz

Példa-párbeszéd

Vevő: Mennyi szulfit van ebben a borban?

Asszisztens: A borlapon szereplő jelölés szerint ez a bor szulfitot tartalmaz.

Vevő: A páromnak allergiája van a szulfitra, ihat egy pohárral?

Asszisztens: Egyéni allergiás kérdésben nem adhatok tanácsot. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.

Második példa

Vevő: Tartalmaznak állati derítőanyagot a borok?

Asszisztens: A borlapon derítőanyagról nem szerepel adat. Melyik borra gondol?

Vevő: A tavalyi furmintra, a gyerekem miatt kérdezem.

Asszisztens: Erről a leírásban nincs adat, a pincészet kollégája tud válaszolni. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.

Amire nem válaszol

Egyéni allergiás kérdésben az asszisztens nem ad tanácsot. Elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kérdést a kollégának. A választ a pincészet kollégája adja meg, mert ő ismeri a borok összetételét.