Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő a korábban megvett terméket szeretné újra rendelni?

A válasz részletesen

A visszatérő vevő kérdésére az asszisztens a webshop termékadataiból és a termékoldalakból válaszol. A korábban megvett terméket a vevő által megadott név vagy típus alapján keresi meg, majd megmutatja a mostani kínálat megfelelőit.

Ha a vevő nem írja, melyik termékre gondolt, először a termék nevét vagy típusát kérdezi meg. A Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopban a termék, az ár és a készlet a szinkronból jön; más platformnál a termékoldal beolvasásából dolgozik.

Ha a termék már nincs a kínálatban, hasonló termékeket ajánl fel, vagy elkéri az elérhetőséget, és átadja a kérdést a kollégának.

Mit kell feltölteni ehhez

• a termékoldal mostani ára és készletjelzése
• a termékek régi és új típusjelölései
• a helyettesítő termékek listája és ára
• a készletről szóló értesítés menete

Példa-párbeszéd

Vevő: Korábban vettem itt egy terméket, újra tudnám rendelni?

Asszisztens: A termékadatból megkeresem a korábbi termékhez illő mostani kínálatot, és küldöm a linket, az árat és a készletjelzést.

Vevő: És ha már nincs belőle?

Asszisztens: Ha nem kapható, hasonló termékeket vagy értesítést kínálunk.

Második példa

Vevő: Este van, és egy korábban vásárolt kávéscsészére gondoltam.

Asszisztens: A termékoldalon megnézem a hasonló csészéket; az ár és a készlet a szinkronból látszik. Melyik méretben kereste korábban?

Vevő: Ehhez a mérethez már nem találok megfelelőt.

Asszisztens: A hiányzó méretről nem tudok válaszolni. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.