Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő azt kérdezi, mennyi van belőle raktáron?
Válasz
Az asszisztens a szinkronizált készletadatból megmondja a raktáron lévő darabszámot, és jelzi, ha az csak tájékoztató jellegű. Ha a pontos szám nem olvasható ki az adatból, a rendelés leadásakor látszik. Kérésre átadja a kérdést a kollégának.
A válasz részletesen
A készletkérdésnél az asszisztens a készlet-szinkronból válaszol. Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-oldalnál a darabszám a rendszerből érkezik, más weboldalnál a termékoldal beolvasásából; a forrás a válasz mellett látszik.
Ha a vevő nem nevezi meg a terméket, először azt kérdezi meg, melyik termékről, milyen méretben és hány darabban gondolkodik. A szinkronban lévő szám tájékoztató jellegű lehet, ezt jelzi is.
Ha a pontos szám nem olvasható ki, a rendelés leadásakor derül ki. Ha a vevő visszaigazolást kér, elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át.
Mit kell feltölteni ehhez
- GYIK a készletről és a rendelés visszaigazolásáról
- termékoldal, amelyen a darabszám is szerepel
- méret- és változatlista a termékekhez
- a készletfrissítés gyakoriságát leíró házirend
Példa-párbeszéd
Vevő: Mennyi van most raktáron ebből a kabátból?
Asszisztens: A készletadat szerint van belőle, de a szám tájékoztató jellegű; pontosan rendeléskor látszik.
Vevő: Ha most beteszem a kosárba, biztosan meglesz?
Asszisztens: A pontos készletet a rendelés leadásakor ellenőrizzük.
Második példa
Vevő: Jó estét, ebből a füzetből nagy tételben rendelnék, van belőle elég?
Asszisztens: A készletadat szerint van, de a jelzett szám tájékoztató jellegű. Egy változatot kér, vagy több színt?
Vevő: Egy változatot, de írásos visszaigazolást szeretnék.
Asszisztens: Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.