Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő gyógyszerrel együtt szedésének lehetőségéről vagy interakcióról kérdez?

A válasz részletesen

Egészségügyi, orvosi vagy jogi tanácsot az asszisztens nem ad. Ilyen kérdésben a cég saját tudásbázisából az alapadatokat mondja el: az összetevőket, a javasolt adagolást és a tárolást a termékoldal leírásából. A válasz mellett a forrás is látszik.

Megkérdezi, melyik kiegészítőről van szó, és az együtt szedésre vonatkozó választ minden esetben szakemberre bízza.

Ilyen kérdésnél elkéri a vevő elérhetőségét, és a gyógyszer megnevezésével együtt átadja a kérdést a bolt szakemberének. Az átadás menetét a fogalomoldal írja le.

Mit kell feltölteni ehhez

• a kiegészítő termékoldali leírása összetevőkkel
• az adagolásra és tárolásra vonatkozó gyártói tájékoztató
• a házirend gyógyszerek melletti szedésre vonatkozó figyelmeztetése
• a bolt szakemberének elérhetősége

Példa-párbeszéd

Vevő: Ezt a kiegészítőt szedhetem a vérnyomáscsökkentőmmel együtt?

Asszisztens: Erre nem adhatok tanácsot. Javaslom, hogy kérdezze meg orvosát vagy gyógyszerészét.

Vevő: És mire kell figyelnem, ha mégis szedem?

Asszisztens: Kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.

Második példa

Vevő: Szedhetem a magnéziumot a cukorcsökkentőm mellett, és mikor vegyem be?

Asszisztens: Az adagolást a termékoldal leírásából idézem. Az együtt szedésről nem adhatok tanácsot, azt egyeztesse orvosával vagy gyógyszerészével.

Vevő: Csak azt szeretném tudni, jó lesz-e együtt.

Asszisztens: Ezt a bolt szakembere tudja megválaszolni. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.

Amire nem válaszol

Itt az asszisztens nem ad tanácsot. Elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kérdést a kollégának. A választ a bolt szakembere adja meg, a vevő megadott elérhetőségén.