Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő a termék tárolásáról vagy hűtéséről kérdez?
Válasz
A gyártói tájékoztató tárolási javaslatát idézi. Ha nincs adat, jelzi, és a bolt szakemberéhez irányít.
A válasz részletesen
A tárolásról és a hűtésről az asszisztens a termékoldalon lévő leírásból és a gyártói tájékoztatóból válaszol. A választ a tudásbázis erre feltöltött része adja, a forrás megjelölésével együtt.
Ha a vevő nem írja, melyik termékről van szó, először a termék nevét kérdezi meg. A felbontás utáni tudnivalókat is a leírásból meríti.
Ha a leírás nem ad tárolási javaslatot, az asszisztens jelzi ezt. Ilyenkor elkéri az elérhetőséget, és a kérdést a bolt szakembere válaszolja meg.
Mit kell feltölteni ehhez
- a gyártói tájékoztató tárolási javaslata
- felbontás utáni tudnivalók
- a hőmérsékletre és a fényre vonatkozó előírás
- a szavatossági idő a leírásból
Példa-párbeszéd
Vevő: Hol tároljam ezt a cseppet felbontás után?
Asszisztens: A gyártói tájékoztató szerint felbontás után hűtőszekrényben tartandó.
Vevő: És lefagyaszthatom, ha hosszabb ideig nem használom?
Asszisztens: Erre a gyártói tájékoztató nem ad javaslatot. Ha megadja az elérhetőségét, kollégánk megkeresi Önt.
Második példa
Vevő: A probiotikumot nyáron hűtőben tartsam?
Asszisztens: A leírás szerint szobahőmérsékleten, melegtől védve tartandó.
Vevő: Megfő a csomagban, ha nyáron postázzák?
Asszisztens: Erre a leírás nem ad választ. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk hamarosan jelentkezik.