Aki este kérdezett, reggelre máshol rendelt

Este nyolc, egy kérdés a weboldalon

A vevő a munka után, a vacsora után ül le a laptop elé. Megnézi a terméket, és feltesz egy kérdést: „Mikor ér ide, ha ma rendelek?” Senki nem válaszol, mert az ügyfélszolgálat 17 órakor hazament.

Reggel Ön látja a kérdést, és válaszol rá. Addigra a vevő vagy máshol rendelt, vagy elfelejtette az egészet. A kérdés ott maradt a postafiókban, a kosár ott maradt a webshopban.

Mit mutat a saját adatunk

A SmartAIAssist (korábban SmartAIChat) platformján 2026. július 8. és október 6. között 1 686 látogatói kérdést mértünk 21 ügyfélnél. Munkaidőnek a hétköznap 8 és 17 óra közötti időszakot számítottuk. A kérdések 51,8 százaléka ezen kívül érkezett: este, hajnalban, hétvégén.

Ugyanebből az időszakból két másik szám is kiderül. A kérdések 53,2 százaléka termékről szól. Az asszisztens jellemzően néhány másodperc alatt válaszol, vagyis a vevő még a lapon van, amikor a válasz megérkezik.

A módszertan és a teljes riport az adatriport-oldalon olvasható.

Mi történik az éjszakai kérdéssel, ha az asszisztens fogadja

1. A vevő kérdez. Az asszisztens a tudásbázisból válaszol, a forrás címkéjével együtt. Ha a kérdés a szállításról szól, a szállítási feltételekből idéz.
2. Ha nem tudja a választ, nem találgat. Ezt mondja: „Ezt a kérdést továbbítom a [Cég] kollégájának. Kérem, adja meg az e-mail-címét vagy telefonszámát.”
3. Az érdeklődő megadja az elérhetőségét. Az asszisztens Önnek vagy a megadott kollégájának továbbíthatja, a kérdéssel és az időponttal együtt.
4. Reggel lista érkezik. Látja, mit kérdeztek éjjel, mire válaszolt az asszisztens, és mit nem tudott. A megválaszolatlan kérdésre adott válaszát egy kattintással a tudásbázisba teheti.
5. Hétfőn heti összefoglaló. Négy szám az előző héthez mérve: megválaszolt kérdések, ebből munkaidőn kívül, Önnek továbbított érdeklődők, becsült megtakarított idő.

Három példa munkaidőn kívülre

A három helyzet szemléltető példa, nem ügyfélről szól.

Borászat, szombat este (példa). „Lehet kóstolóra jönni vasárnap négy főnek?” Az asszisztens a nyitvatartásból és a kóstolóleírásból válaszol, és a foglalási oldalra irányít.

Alkatrész-webshop, kedd este tíz (példa). „Ez a fékbetét jó a 2018-as modellhez?” A kompatibilitási lista nincs a termékoldalon. Az asszisztens elkéri az e-mail-címet és a típust, a kolléga a következő munkanapon válaszol.

Szépségszalon, vasárnap délelőtt (példa). „Mennyi egy géllakk, és mikor van hétfőn szabad időpont?” Az árlistából válaszol, az időpontra a foglalórendszerbe küld.

Mi kell hozzá Öntől

A weboldala címe és a dokumentumai, amelyekből a tudásbázist feltöltjük. Az a kolléga, akinek az éjszakai kérdéseket továbbítsuk. És 30 perc egy hívásra, amelyen beállítjuk az átadást és a hangnemet.

48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet. Élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük.

A keret és az ár egy bekezdésben

Az egység a megválaszolt kérdés: a Chat AI Starter szintje 29 900 Ft + ÁFA / hó (bruttó 37 973 Ft), 1 000 megválaszolt kérdés / hó kérdéssel havonta. Az árak nettóak, a bruttó összeget mellettük látja. A keret 75, 90 és 100 százalékánál e-mailt küldünk, többletszámla nincs.

Két út

Építse velünk. A beüzemelési csapatunk tölti fel a tudásbázist, és teszi ki az asszisztenst. Ára 50 000 Ft + ÁFA (bruttó 63 500 Ft), féléves vagy éves szerződésnél 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár. A 7. és a 30. napon visszanézünk.

Építse meg saját maga. Hamarosan, a Mini csomagokkal, asszisztensenként 2 999 Ft + ÁFA / hó (bruttó 3 809 Ft). Az indulás napját a megjelenéskor közöljük.

Bizonyíték

51 magyar vállalkozás használja az asszisztenseinket. Névvel vállalt példa: Mészáros Borház (borászat, szálloda és étterem, Szekszárd). Bíborka, a virtuális háziasszony egyszerre segít a szállodai vendégeknek, az étterem látogatóinak és a borvásárlóknak. A szállásajánlat-kéréseket a szükséges adatokkal együtt továbbítja a recepciónak. A teljes lista a referenciák oldalán olvasható.

Következő lépés

Összerakom a csapatomat. Négy kérdés, és látja, melyik asszisztens való Önnek, mennyiért.

Kérem a demót a saját weboldalamról. Írja be a weboldala címét. Az előnézetet rögtön megnézheti, az ellenőrzött demó linkjét 1 munkanapon belül küldjük. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.

Inkább beszélne velünk? A beüzemelési csapatunk hívja vissza. Hívható hétköznap 9 és 17 óra között: +36 30 181 2087.