Elvesző érdeklődők
A látogatói kérdések 51,8%-a munkaidőn kívül érkezik a saját adataink szerint.
RészletekProblémák
Három helyzet, amelyet a vevői kérdések okoznak
Rövid válasz
A kis cégek ügyfélszolgálatának három visszatérő gondja: a kérdések este és hétvégén érkeznek, a nagy részük ismétlődik, és aki nem kap választ, az máshol vásárol. Az alábbi oldalak egy-egy helyzetet mutatnak be saját mért adattal, és azt, mit válaszol rá az asszisztens.
Forrás: Saját platformadat, 90 napos használat, 2026-07-08 – 2026-10-06
Este érkező kérdések
A vevői kérdések fele munkaidőn kívül érkezik.
RészletekUgyanaz a tíz kérdés, minden nap
Szállítás, méret, visszaküldés, nyitvatartás: a vevői kérdések fele termékről szól, és ismétlődik.
Részletek
Mi a közös bennük
Mindhárom helyzet ugyanabból ered: a vevő akkor kérdez, amikor neki alkalmas, és a válaszra nem akar várni. Az asszisztens a cég saját tudásbázisából válaszol, bármikor, és a megválaszolatlan kérdést a kollégának adja tovább az érdeklődő elérhetőségével.
A számok mögötti módszertant a munkaidőn kívüli kérdések adatriportjában találja.
Gyakori kérdések
Gyakori kérdések: problémák
Honnan származnak az oldalakon szereplő számok?
A saját platformunk 90 napos adatából. A módszertant és a letölthető táblát az adatriport oldalon közöljük.
Melyik asszisztens oldja meg ezeket?
A weboldali kérdéseknél a Chat AI. Ha a postafiókban gyűlnek a kérdések, az Email AI; ha a kollégák kérdeznek, a Tudásbázis AI.
Mi történik a kérdéssel, amire nincs válasz?
Az asszisztens elkéri az érdeklődő elérhetőségét, és a kérdést a kollégája kapja meg. Nem találgat.
Kipróbálhatom a saját vevőim kérdéseivel?
Igen. Kérjen demót a saját weboldaláról: az előnézetben a saját kérdéseit teheti fel. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.
Nézze meg a saját weboldalán, mit válaszolna.
Az ellenőrzött demó linkjét 1 munkanapon belül küldjük. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.