Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő azt kérdezi, melyik futárcéggel vagy csomagponttal érkezik a rendelése?
Válasz
A szállítási feltételekből megmondja, milyen fuvarozók és átvételi módok választhatók, és ezek a kosárban jelölhetők. Ha a vevő konkrét fuvarozót kér, a választható opciókat sorolja fel.
A válasz részletesen
A futárválasztásról az asszisztens a webshop szállítási feltételeiből és az átvételi módok listájából válaszol. A kosárban megjelenő opciókat ismerteti, súly és célország szerint.
Ha a vevő nem írja, hova kéri a csomagot, először a célhelyet és a rendelésszámot kérdezi meg. A válasz mellett a forrás is látszik.
Ha a kért fuvarozó nem szerepel a választhatók között, az asszisztens elkéri az elérhetőséget, és a kérdést átadja a kollégának. A működés részletei a hogyan működik oldalon olvashatók.
Mit kell feltölteni ehhez
- szállítási díjtábla súly és célország szerint
- a választható fuvarozók és átvételi módok listája
- a csomagátvételi pontok hálózatának leírása
- a fuvarozóválasztás határideje és menete
Példa-párbeszéd
Vevő: Melyik futárral vagy csomagpontra jöhet a rendelésem?
Asszisztens: A szállítási feltételeink szerint több fuvarozó és átvételi mód választható, a kosárban jelölhető.
Vevő: És egy konkrét futárszolgálatot ki tudok választani?
Asszisztens: A választható opciók a kosárban jelennek meg, azok közül jelölhet.
Második példa
Vevő: Ma délelőtt rendelem meg a nagy méretű terméket. Melyik futárral jön?
Asszisztens: A szállítási feltételek szerint nagy csomag esetén futár vagy átvételi pont választható. Melyik településre kéri?
Vevő: Egy kisebb faluba. Van ott csomagautomata?
Asszisztens: Erről a szállítási feltételek nem szólnak. A kosárban megjelenő átvételi pontokból választhat; ha ott nem találja, kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.