Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vendég időpontfoglalás nélkül, helyben érkezésről érdeklődik?
Válasz
A tudásbázisban szereplő fogadási szabályt mondja: van-e helyben fogadás, milyen napon. Ha nincs adat, jelzi, és a kolléga válaszát kéri.
A válasz részletesen
Az időpont nélküli érkezésről az asszisztens a cég feltöltött leírásából és a házirendből válaszol. Ebből kiderül, van-e helyben fogadás, és mely napokon.
A pontosításhoz megkérdezi, melyik napon és milyen szolgáltatásra készül a vendég. Ha a tudásbázisban nincs adat az adott napra, az asszisztens jelzi a hiányt, és elkéri az elérhetőséget, lásd átadás az embernek.
A választ a cég munkatársa adja meg; a tulajdonos a heti összefoglalóban látja a megválaszolatlan kérdést, és egy kattintással megtaníthatja.
Mit kell feltölteni ehhez
- a helyben fogadás napjai és rendje
- a fogadás feltételei és a várakozás menete
- az időpont nélküli érkezés házirendje
- a cég elérhetősége az átadáshoz
Példa-párbeszéd
Vevő: Be tudok menni időpontfoglalás nélkül?
Asszisztens: A házirend szerint a kijelölt napokon időpont nélkül is fogadunk.
Vevő: Ma bemehetek?
Asszisztens: A mai napról nincs adatom. Adja meg az elérhetőségét, kollégánk keresi Önt.
Második példa
Vevő: Hétfő reggel be tudok menni kezelésre időpont nélkül?
Asszisztens: A házirendünk szerint hétfőn időpont nélkül nem fogadunk.
Vevő: És kedden reggel bemehetek?
Asszisztens: Erről a feltöltött leírásban nincs adat. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.