Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vendég a munkatárs elérhetőségét vagy a megszokott kollégáját keresi?
Válasz
Ha van bekötött foglalórendszer, a munkatárs szabad időpontjait mutatja linkkel. Ha nincs, elkéri a nevet, a kért időpontot és az elérhetőséget, és a kollégának továbbítja.
A válasz részletesen
A munkatárs elérhetőségéről a cég erről feltöltött leírása és a házirend ad tájékoztatást. Ha a vendég egy konkrét kollégát keres, az asszisztens megkérdezi, kit és milyen időpontra gondol.
Időpontot nem foglal és nem ígér: a kérést rögzíti, majd a kollégának adja át. A válasz mellett a forrás is látszik.
A megválaszolatlan kérdést a tulajdonos a heti összefoglalóban látja, és egy kattintással megtaníthatja a választ.
Mit kell feltölteni ehhez
- a munkatársak neve és szakterülete
- az időpontkérés menete a házirendben
- a cég telefonos és e-mailes elérhetősége
- a nyitvatartás és az ügyfélfogadás rendje
Példa-párbeszéd
Vevő: Elérném a kedvenc kollégámat, aki mindig csinálja nekem.
Asszisztens: A kérését továbbítom. Adja meg a nevét, a kért időpontot és az elérhetőségét.
Vevő: Jövő héten, valamelyik délután, itt a telefonszámom.
Asszisztens: Rögzítettem. Kollégánk ezen a számon keresi Önt, és egyeztet az időpontról.
Második példa
Vevő: Holnap reggelre Dóra lenne az ideális, de nem tudom, szabad-e.
Asszisztens: A kollégák személyes elérhetőségét a cég leírása nem tartalmazza. Továbbítom a kérését; hol érheti el Önt?
Vevő: Itt a mobilszámom, délelőtt érek rá.
Asszisztens: Rögzítettem, és továbbítom a kollégánknak, hogy egyeztessen Önnel.